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サービス利用規約

このサービス利用規約(以下「本規約」といいます)には、お客様の法的な権利、救済手段及び義務に関する重要な情報が含まれているため、よくお読みいただきますようお願い申し上げます。Tomaroプラットフォームを利用することにより、お客様は、本規約を遵守し、これに拘束されることに同意するものとします。

お客様へ: 本規約第19条に含まれる仲裁条項及び集団訴訟(クラス・アクション)の放棄は、すべてのTomaroのメンバーに適用されます。当該規定は、お客様の居住国が米国の場合、Tomaroとのすべての紛争に適用され、お客様の居住国が米国以外の場合は、お客様が米国でTomaroに対して提起したすべての訴訟に適用されます。当該仲裁条項及び集団訴訟(クラス・アクション)の放棄は、Tomaroとの紛争の解決方法に影響を及ぼします。本規約を承認することで、当該仲裁条項及び集団訴訟(クラス・アクション)の放棄に拘束されることに同意したこととなりますので、よくお読みいただきますようお願い申し上げます。

最終更新日: 2019年11月1日

Tomaroをご利用いただき、ありがとうございます。

本規約は、Tomaro(以下に定義されます)のウェブサイト(サブドメインを含みます)並びにTomaroがサービスを提供するその他のウェブサイト(以下、総称して「本サイト」といいます)、携帯電話、タブレット及びその他のスマート端末対応のTomaroアプリケーション、アプリケーション・プログラム･インターフェイス(以下、総称して「本アプリケーション」といいます)、並びに全関連サービス(以下、総称して「Tomaroサービス」といいます)のお客様によるアクセス及び利用に適用される、お客様とTomaroとの間の法的拘束力を持つ契約(以下「本契約」といいます)となります。本サイト、本アプリケーション及びTomaroサービスを以下、総称して「Tomaroプラットフォーム」といいます。お客様によるTomaroプラットフォームの利用に適用されるTomaroのホスト保証規約、日本ホスト保険約款、ゲスト返金ポリシー、差別禁止ポリシー及びその他のポリシーは、引用により本契約の一部に組み込まれるものとします。

本規約において「Tomaro」又は「私たち」と表記される場合、お客様が契約するTomaroの法人をいいます。契約の相手方の事業者は通常、お客様の居住国又は設立国に応じて決まります。

お客様が居住国又は設立国を変更された場合は、お客様の居住国又は設立国が変更された日から、お客様の新しい居住国又は設立国によって、上記のとおり契約締結の相手方となるTomaroの法人が決定されます。

お客様によるTomaroプラットフォームへのアクセス及びその利用に関連するTomaroによる個人情報の収集及び利用については、個人情報保護ポリシーに記載されています。

お客様によるTomaroプラットフォームの利用を通じて行われる又はこれに関連して行われるすべての支払い処理サービス(以下「本支払サービス」といいます)は、支払サービス利用規約(以下「支払規約」といいます)に定められている内容に従い、1社又は複数のTomaro Payments法人(個別に又は総称して「Tomaro Payments」といいます)によって提供されます。

ホストは、自身のリスティング及びホストサービス(以下に定義されます)に適用されるすべての法律、規則及び規制の把握、理解及び遵守について単独で責任を負うものとします。例えば、都市によっては、ホストが有償で短期宿泊又は一定のホストサービスを提供することを規制する法令がある場合もあります。多くの都市では、特定のホストサービス(調理、酒類販売、ツアーガイド、乗り物の運転など)の提供にあたり、事前に登録、許可又は免許の取得が義務付けられる場合があります。ホストは、自身が提供するホストサービスについて必要な登録、許可又は免許を特定し、かつ、それらを取得することについて単独で責任を負うものとします。一定のホストサービスについては、完全に禁止されている可能性もあります。違反すると罰金又はその他の強制執行もあり得ます。Tomaroは、ご自身に適用される義務を把握する一助として、Tomaroのヘルプセンターで情報を提供しています。Tomaroにおけるリスティング及びホストサービスに現地の法令がどのように適用されるかについてご質問がある場合は、法律の専門家にご相談いただきますようお願い申し上げます。

Tomaroサービスの範囲
利用資格、Tomaroプラットフォームの利用、メンバー認証
本規約の変更
アカウントの登録
コンテンツ
サービス料
ホストに関する条項
ゲストに関する条項
予約変更、キャンセル、返金及び問題解決センター
評価及びレビュー
宿泊施設の損害及びメンバーとの紛争
端数処理、通貨換算
税金
禁止される活動
契約期間及び解約、利用停止、その他の措置
免責事項
責任
補償
紛争解決
フィードバック
適用法令及び裁判管轄
一般条項

1. Tomaroサービスの範囲

1.1 Tomaroプラットフォームは、登録ユーザー(以下「メンバー」といいます)及び一定の第三者サービス提供者(以下、サービスを提供するメンバー及び第三者を「ホスト」といい、ホストが提供するサービスを「ホストサービス」といいます)が集まり、ホストがTomaroプラットフォーム上にホストサービスを公開(以下「リスティング」といいます)し、その利用を希望するメンバー(ホストサービスを利用するメンバーを以下「ゲスト」といいます)と直接やりとりと取引を行うことのできるオンライン上のマーケットプレイスを指します。ホストサービスには、バケーション用又はその他の用途の不動産(以下「宿泊施設」といいます)の提供、様々な分野における単発又は複数日のアクティビティ(以下「体験(エクスペリエンス)」といいます)の提供、特色あるイベントや場所への案内(アクセス)(以下「イベント」といいます)の提供、並びにその他様々な旅行関連及び非旅行関連のサービスの提供が含まれます。

1.2 Tomaroは、Tomaroプラットフォームの提供者であり、いかなるリスティング及びホストサービスの所有、作成、販売、再販売、提供、支配、管理、運営、提案、交付及び供給もしておらず、新EUパック旅行指令第2015/2302号の定める旅行主催者又は旅行販売者ではありません。ホストは、自身のリスティング及びホストサービスについて単独で責任を負うものとします。メンバーは、予約を行い又は予約を承認する場合には、メンバー間で相互に直接契約を締結するものとします。Tomaroは、メンバー間の契約関係の当事者又はその他の参加者ではなく、かかる当事者又はその他の参加者になることもありません。また、Tomaroは、不動産仲介業者又は保険業者でもありません。Tomaroは、支払規約に規定される場合を除き、いかなる資格においてもメンバーの代理人として行為することはありません。

1.3 Tomaroは、紛争の解決を促す手助けをすることはできますが、(i)リスティング若しくはホストサービスの存在、品質、安全性、適合性若しくは適法性、(ii)リスティングの説明、評価、レビュー若しくはその他のメンバーコンテンツ(以下に定義されます)の真実性若しくは正確性、又は(iii)メンバー若しくは第三者の履行若しくは行動を管理しておらず、また、これらを保証するものでもありません。Tomaroは、いかなるメンバー、リスティング、ホストサービスについても保証するものではありません。メンバーについて「認証済み(verified)」(又は類似の文言)と表示された場合であっても、そのことは、当該メンバーが、関連する認証プロセス又は身分確認プロセスを完了していることを表示するものに過ぎず、その他のいかなる内容も表明するものではありません。このような表示は、Tomaroによるメンバーの身元、経歴、信頼性、安全性、適任性などの推薦、保証、認定ではありません。お客様におかれましては、宿泊施設に滞在するか、体験(エクスペリエンス)若しくはイベントに参加するか、若しくはその他のホストサービスを利用するかどうか、ゲストの予約を承認するかどうか、又はその他メンバーとのやりとり及び交流(オンライン上か対面かを問いません)を行うかどうかについての判断をする際に、常に細心の注意を払っていただきますようお願い申し上げます。認証済み画像（以下に定義されます）は、単に撮影時点におけるリスティングの写真画像を表示することを目的としており、Tomaroによるホスト又はリスティングの推薦を意味するものではありません。

1.4 お客様がホスト又は補助ホスト(以下に定義されます)としてTomaroプラットフォームを利用することを選択した場合、お客様とTomaroとの関係は、独立した第三者たる契約者としての関係に限定され、どのような理由においてもTomaroの従業員、代理人、合弁会社、提携会社という関係ではないため、お客様はTomaroのために又はTomaroの利益のために行動することなく、ご自身のために又はご自身の利益のためにのみ行動するものとします。Tomaroは、特にお客様によるホストサービスの提供などに関連して、お客様の行動全般又は本利用規約に基づく業務の履行に対し、いかなる管理監督も行わず、また、Tomaroが管理監督を行っているとみなすこともできません。お客様は、ホストサービスの掲載を行なうかどうかの判断、又はその他の事業活動や就労活動に参加するかどうかの判断を完全に単独の裁量で行うことを了解し同意します。

1.5 Tomaroプラットフォームを宣伝するため、又はリスティングの潜在ゲストへの露出を高めるため、リスティング及びその他のメンバーコンテンツを、他のウェブサイト、アプリケーション、電子メール、オンライン広告、オフライン広告に表示する場合があります。異なる言語を話すメンバーへのサポートとして、リスティング及びその他のメンバーコンテンツの全部又は一部が他の言語に翻訳されることがあります。Tomaroは、かかる翻訳の正確性又は品質を保証できませんので、メンバーは、かかる翻訳の正確性を精査及び検証する責任を負うものとします。Tomaroプラットフォームには、Googleの提供する自動翻訳が含まれる場合があります。Googleは、当該翻訳に関して、明示又は黙示を問わず、正確性及び信頼性の保証並びに商品適格性、特定目的適合性及び非侵害の保証を含む、いかなる保証もいたしません。

1.6 Tomaroプラットフォームは、第三者のウェブサイト又はリソース(以下「第三者サービス」といいます)へのリンクを含む場合があります。かかる第三者サービスには、異なる条件及びプライバシー慣行が適用される可能性があります。Tomaroは、かかる第三者サービスの利用可能性若しくは正確性、又はかかる第三者サービスから入手可能なコンテンツ、製品若しくはサービスについて責任を負わないものとします。かかる第三者サービスへのリンクは、Tomaroによるかかる第三者サービスの保証を意味するものではありません。

1.7 インターネットの性質上、Tomaroは、Tomaroプラットフォームの継続的かつ中断のない利用可能性及びアクセス可能性を保証することはできません。Tomaroは、Tomaroのサーバーの容量制限、セキュリティ若しくは完全性の観点から、又はTomaroプラットフォームの適切な若しくは改良された機能を確保するメンテナンス措置を講じるために、Tomaroプラットフォーム又はその一定の部分若しくは機能の利用可能性を制限することができます。Tomaroは、随時、Tomaroプラットフォームの改良、向上及び修正を行い、新しいTomaroサービスを導入することができます。

2. 利用資格、Tomaroプラットフォームの利用、メンバー認証

2.1 Tomaroプラットフォームの利用又はTomaroアカウントの登録は、18歳以上の個人であるか、又は適法に設立され有効に存続する、設立国の法令に基づき有効な設立状態を維持する事業者、組織若しくはその他の法人であり、かつ法的拘束力を有する契約を締結できるお客様に限り行うことができます。お客様は、Tomaroプラットフォームを利用することにより、お客様は18歳以上であること、並びに契約を締結するための法的資格及び権限を有することを表明し、保証するものとします。

2.2 お客様は、現地の法域における輸出管理に関する法令を遵守するものとします。また、お客様は、(i)お客様又はお客様のホストサービスが、いずれも米国政府の禁輸対象国若しくは「テロ支援」国家指定国に存在していないこと、又はかかる国で行われていないこと、及び(ii)お客様が米国政府の通商禁止又は規制対象者のリストに掲載されていないことについて表明し、保証するものとします。

2.3 Tomaroは、Tomaroプラットフォーム又はその一定の領域若しくは機能へのアクセスや利用に対し、一定の条件又は要件(認証プロセスの完了、一定の品質又は適格基準の充足、評価又はレビュー基準の充足、メンバーの予約及びキャンセル履歴など)を設けることができます。

2.4 インターネット上でのユーザー認証は困難であり、Tomaroは、メンバーの身元確認についていかなる責任も負いません。上記にかかわらず、Tomaroは、透明性の維持又は詐欺防止の目的のため、適用法令によって許容される範囲内において、(i)政府発行の身分証明書若しくはその他の情報の提示をメンバーに求めること、又はメンバーの身元や経歴を認証するために追加的なチェックを行うこと、(ii)メンバーを第三者のデータベース若しくはその他の情報源と照合し、サービスプロバイダからの報告を請求すること、及び(iii)Tomaroがメンバーの身元特定の十分な情報を有している場合には、刑事上の有罪判決の公的記録若しくは性犯罪者登録簿からの報告書又は(利用可能な場合)お客様の法域における同等の経歴若しくは登録性犯罪者に関する確認情報を取得することができますが、これらを行う義務はありません。

2.5 Tomaroプラットフォームの一定の領域及び機能にアクセスし又は利用する際には、個別のポリシー、基準又はガイドラインが適用される場合や、Tomaroプラットフォームの当該領域及び機能にアクセスする前に、お客様が追加の諸条件に同意することが必要になる場合があります。本規約とTomaroプラットフォームの特定の領域又は機能に適用される諸条件との間に齟齬が生じた場合、当該領域又は機能へのアクセスと利用については、後者の諸条件に別段の定めがない限り、後者の諸条件が優先されます。

2.6 Apple App Storeにアクセスしたり、同ストアから本アプリケーションをダウンロードする際には、Appleのライセンスアプリケーション・エンドユーザー使用許諾契約に同意するものとします。Tomaroプラットフォームの一部の領域では、Google Maps/Earthのマッピング・サービス(Google Maps APIを含みます)を利用しています。お客様によるGoogle Maps/Earthの利用については、Google Maps/Google Earth追加利用規約が適用されます。

3. 本規約の変更

Tomaroは、本項に従い、いつでも本規約を変更することができる権利を留保します。Tomaroが本規約を変更する場合、変更後の本規約をTomaroプラットフォームに掲載し、本規約の冒頭の「最終更新日」を更新します。また、Tomaroは、当該変更が有効となる日の少なくとも30日前までに、電子メールによってお客様に対し当該変更について通知します。お客様は、変更後の本規約に同意されない場合、直ちに本契約を解約することができます。Tomaroは、上記の通知の電子メールにおいて、お客様の本契約を解約する権利についてお知らせします。変更後の本規約が有効となる日より前にお客様が本契約を解約しなかった場合において、お客様がTomaroプラットフォームへのアクセス又はその利用を継続したときは、お客様は変更後の本規約に同意したものとみなします。

4. アカウントの登録

4.1 Tomaroプラットフォームの一定の機能(リスティングの掲載・予約など)にアクセスしこれを利用するためには、アカウント(以下「Tomaroアカウント」といいます)の登録が必要です。事業者、組織又はその他の法人用のTomaroアカウントを登録する場合、お客様は、当該法人を法的に拘束し、本規約に規定されるすべての許可及びライセンスをTomaroに付与する権限を有することを表明し、保証するものとします。

4.2 Tomaroアカウントの登録は、電子メールアドレスを利用してパスワードを設定することにより、又はFacebook(フェイスブック)若しくはGoogle(グーグル)などの第三者が運営するソーシャル・ネットワーキング・サービスのご自身のアカウント(以下「SNSアカウント」といいます)を通じて行なうことができます。Tomaroプラットフォームの「設定」のセクションにアクセスすることにより、ご自身のTomaroアカウントとSNSアカウントとの連携はいつでも解除することができます。

4.3 ご利用登録に際しては、正確、最新かつ完全な情報を提供し、ご自身のTomaroアカウント及びTomaroアカウントのプロフィールページの公開情報を常に最新の状態に維持するものとします。

4.4 Tomaroが認める場合を除き、2件以上のTomaroアカウントを作成することはできません。ご自身のTomaroアカウントを第三者に譲渡その他の方法により移転することはできません。

4.5 Tomaroアカウントのログイン情報の秘匿と保護はご自身の責任で行い、ご自身のログイン情報をいかなる第三者にも開示してはならないものとします。ご自身のログイン情報の紛失、盗難、不正流用され若しくはその他漏えいしたことを発見し若しくは何らかの理由によりこれを疑われ、又はTomaroアカウントへの不正アクセスを発見したか若しくはこれが疑われる場合、直ちにTomaroに通知するものとします。お客様は、お客様のTomaroアカウントを通じてなされた一切の活動の責任を負うものとします。但し、お客様がかかる活動を承認していない場合、及びその他お客様に過失(ログイン情報の無断使用又は喪失についての報告を行わなかったことなど)がない場合はこの限りではありません。

4.6 Tomaroは、他のメンバー又は一定の第三者にお客様のTomaroアカウントに影響を及ぼす一定の行為を行う権限を付与することを可能にする機能を有効にすることができます。例えば、メンバーのTomaroアカウントを事業者にリンクさせ、メンバーが当該事業者のために行為を行うことや、要件を満たすメンバー又は特定の第三者が他のメンバーのために宿泊の予約を行うことや、ホストが自身のリスティングの管理を補助する他のメンバーを補助ホスト(以下に定義されます)として追加することを可能にすることができます。かかる機能は、他者とログイン情報を共有することなく利用できます。Tomaroは、お客様のログイン情報の開示を求めることはいかなる第三者に対しても許可していません。お客様も他のメンバーにログイン情報の開示を求めてはならないものとします。

5. コンテンツ

5.1 Tomaroは、その単独の裁量により、メンバーが、(i)Tomaroプラットフォーム上に又はTomaroプラットフォームを通じて、テキスト、写真、オーディオ、ビデオその他の資料及び情報などのコンテンツ(以下「メンバーコンテンツ」といいます)を作成、アップロード、投稿、送信、受信及び保存すること、並びに(ii)メンバーコンテンツ及びTomaroがTomaroプラットフォーム上で又はこれを通じて利用可能にしたコンテンツ(Tomaroが所有するコンテンツ及び第三者からTomaroによる又はTomaroを通じた利用をライセンス又は許可されたコンテンツを含みます)(以下「Tomaroコンテンツ」といい、メンバーコンテンツと併せて以下、総称して「総コンテンツ」といいます)にアクセスし、これらを閲覧することを可能にすることができます。

5.2 Tomaroプラットフォーム、Tomaroコンテンツ及びメンバーコンテンツは、その全部又は一部が、米国及びそれ以外の国々における著作権法、商標法、及びその他の法令により保護されていることがあります。お客様は、Tomaroプラットフォーム及びTomaroコンテンツ(すべての関連する知的財産権を含みます)が、Tomaro又はそのライセンサー若しくは権限を有している第三者の排他的財産であることについて了解し、同意するものとします。お客様が、Tomaroプラットフォーム、Tomaroコンテンツ又はメンバーコンテンツに組み込まれ、又は添付されている一切の著作権、商標、サービスマーク又はその他の財産権の表示を除去すること、改変すること、又は不明瞭にすることを禁じます。Tomaroプラットフォーム及びTomaroコンテンツにおいて又はこれらに関連して使用されるTomaroのすべての商標、サービスマーク、ロゴ、商号及びその他一切の出所の識別子は、米国内及び米国外におけるTomaroの商標又は登録商標です。Tomaroプラットフォーム、Tomaroコンテンツ若しくは総コンテンツにおいて又はこれらに関連して使用される第三者の商標、サービスマーク、ロゴ、商号及びその他一切の財産にかかる表示は、識別目的にのみ使用されているものであり、それらは各保有者の財産である場合があります。

5.3 お客様は、お客様が一定のメンバーコンテンツの法的な所有者である場合、又は本規約において明示的に許容される場合を除き、Tomaroプラットフォーム又は総コンテンツの使用、複製、応用、改変、これらの派生物の作成、頒布、ライセンス供与、販売、譲渡、公開展示、公開実演、送信、放送、又はその他の方法での利用を行わないものとします。本規約において明示的に付与されているライセンス及び権利を除き、Tomaro又はライセンサーは、その所有又は管理する知的財産権に関して、いかなるライセンス又は権利も、黙示又はその他の方法によりお客様に付与していません。

5.4 お客様が本規約の規定を遵守することを条件として、Tomaroは、お客様の個人的かつ非営利目的の場合に限り、お客様に対して、(i)本アプリケーションをお客様の個人用機器にダウンロードして、これを利用し、かつ(ii)Tomaroプラットフォーム上で又はこれを通じて利用可能であり、お客様がアクセス可能な総コンテンツにアクセスし及びこれを閲覧するための、限定的、非独占的、サブライセンス不能、取消可能及び移転不能なライセンスを許諾します。

5.5 お客様がTomaroプラットフォーム上で又はこれを通じて、メンバーコンテンツを作成、アップロード、投稿、送信、受信、保存又はその他の方法により提供する場合、お客様は、Tomaroに対して、あらゆるメディア又はプラットフォームにおいて、Tomaroプラットフォームの提供及び販売促進を行うために、あらゆる方法でかかるメンバーコンテンツを、アクセス、使用、保存、複製、改変、これの派生物の作成、頒布、公開、送信、ストリーム配信、放送、その他の方法により利用するための、非独占的、全世界、無償、撤回不能、永続的(又は保護期間中)、サブライセンス可能及び移転可能なライセンスを許諾するものとします。メンバーコンテンツに個人情報(認証済み画像を含みます)が含まれている場合においては、当該メンバーコンテンツは、Tomaroの個人情報保護ポリシーに基づき、適用されるデータ保護法令に従った用途にのみ使用することができます。お客様が具体的に同意している場合を除き、Tomaroは、すべてのメンバーコンテンツにかかる一切の所有権を主張せず、本規約のいかなる内容も、お客様のメンバーコンテンツの使用又は利用についてお客様が有する権利を制限するものとはみなされないものとします。

5.6 Tomaroは、ホストに対して、当該ホストのホストサービスをプロの写真家に撮影させるオプションを提案することができます。かかる写真は、ホストが自らのリスティングに当該写真を掲載するために(「Tomaro.com認証済み写真」又は類似の文言の透かし又はタグを付けるか否かを問いません)、写真家からホストに対して提供されます(以下「認証済み画像」といいます)。お客様は、お客様のホストサービスが認証済み画像において正確に表示されるよう確保することについて責任を負うものとします。お客様は、認証済み画像がお客様のリスティングを正確に表示しなくなった場合、お客様が当該ホストサービスのホストでなくなった場合、又は何らかの理由によりお客様のTomaroアカウントが削除若しくは停止された場合には、Tomaroプラットフォーム上での、又はこれを通じた認証済み画像の使用を停止するものとします。お客様は、Tomaroが、追加の通知を行うことなく又は追加の報酬を支払うことなく、また、お客様のリスティングに関係するかは問わず、宣伝、マーケティング、その他事業目的で、認証済み画像を第5.5条に従っていかなるメディア又はプラットフォームにおいて使用する権利を有することを了解し、同意するものとします。Tomaroが認証済み画像の独占的所有者でない場合、お客様がTomaroプラットフォーム上で又はこれを通じてかかる認証済み画像を使用するときは、お客様は、追加の通知を行うことなく又は追加の報酬を支払うことなく、お客様のリスティングに関係するかを問わず、宣伝、マーケティング、その他の事業目的でかかる認証済み画像をメディア又はプラットフォームにおいて使用するための独占的、全世界、無償、撤回不能、永続的(又は保護期間中)、サブライセンス可能及び移転可能なライセンスを、Tomaroに対して許諾するものとします。同様に、Tomaroは、お客様に対して、お客様の個人的かつ非営利目的の場合に限り、Tomaroプラットフォーム以外で認証済み画像を使用するための限定的、非独占的、サブライセンス不能、取消可能及び移転不能なライセンスを許諾するものとします。

5.7 お客様は、Tomaroプラットフォーム上で又はこれを通じて提供するすべてのメンバーコンテンツについて単独で責任を負うものとします。したがって、お客様は、以下の事項を表明し、保証するものとします。(i)Tomaroプラットフォーム上で若しくはこれを通じてお客様が提供するすべてのメンバーコンテンツについて、お客様が単独かつ排他的な所有者であるか、又はかかるメンバーコンテンツについての権利を本規約に規定されるとおりにTomaroに付与するために必要なあらゆる権利、ライセンス、同意及び免除をお客様が取得していること、並びに(ii)メンバーコンテンツ及びお客様によるメンバーコンテンツの投稿、アップロード、公開、提出若しくは送信、又は本規約に規定されるTomaroによるメンバーコンテンツ(若しくはその一部)の利用が、いずれも第三者の特許権、著作権、商標権、営業秘密、著作者人格権若しくはその他の財産権若しくは知的財産権、又はパブリシティ若しくはプライバシーの権利を侵害若しくは不正目的使用するものではなく、又は適用法令に違反する結果を生じさせないこと。

5.8 お客様は、メンバーコンテンツのうち、(i)詐欺的、虚偽、(直接的に又は情報の欠落により若しくは情報を更新しないことにより)誤解を招くような又は欺瞞的なもの、(ii)中傷的、名誉毀損的、わいせつ、ポルノ、低俗又は侮辱的なもの、(iii)いずれかの個人又は集団に対する差別、偏見、人種的差別、憎悪、嫌がらせ又は危害を助長するもの、(iv)暴力的若しくは脅迫的なもの、又は暴力若しくは他者や動物に脅威を与える行為を助長するもの、(v)違法又は有害な行動又は内容を助長するもの、又は(vi)Tomaroのコンテンツポリシー又はその他のTomaroのポリシーに違反するものを、投稿、アップロード、公開、提出又は送信しないものとします。Tomaroは、適用法令、本規約若しくは当該時点において有効なTomaroのポリシー若しくは基準に違反しているか、又はその他の理由によりTomaro、そのメンバー、第三者若しくは財産にとって有害であるか、若しくは望ましくないとTomaroが判断したメンバーコンテンツについて、事前の通知なく削除又はアクセス制限することができます。

5.9 Tomaroは著作権法を遵守し、メンバーのみなさまにも遵守をお願いしています。Tomaroプラットフォーム上のコンテンツがお客様の著作権を侵害していると思われる場合は、Tomaroの知的財産ポリシーに従ってTomaroにご通知くださいますようお願い申し上げます。

6. サービス料

6.1 Tomaroプラットフォームの利用の対価として、Tomaroは、ホストに対する手数料(以下「ホストサービス料」といいます)及びゲストに対する手数料(以下「ゲストサービス料」といいます)(以下、総称して「サービス料」といいます)を請求することができます。サービス料の適用時期及び計算方法に関するさらに詳細な情報については、Tomaroのサービス料に関するページをご参照ください。

6.2 適用されるサービス料(適用される税金を含みます)は、リスティングの公開又は予約の前に、ホスト又はゲストに対して表示されます。Tomaroは、いつでもサービス料を変更することのできる権利を留保し、料金の変更が有効となる前に、メンバーに対して料金の変更について適切な通知を行います。かかるサービス料の変更は、変更の発効日より前に行われた予約に影響しません。

6.3 Tomaroにサービス料を支払う責任はお客様ご自身が負います。適用されるサービス料(適用ある場合、税金を含みます)はTomaro Paymentsによって回収されます。ホストサービス料はホストに受取金を送金する前に、Tomaro Paymentsによってリスティング料金から控除します。ゲストサービス料は、Tomaro Paymentsが回収する総料金に含まれます。Tomaroプラットフォーム上に別段の定めがない限り、サービス料は返金不可となります。

7. ホストに関する条項

7.1 すべてのリスティングに適用される条項

7.1.1 Tomaroプラットフォームを通じリスティングを作成する場合、お客様は(i)ホストサービスに関する完全かつ正確な情報(リスティングの説明、所在地及び予約可能状況など)を提供し、(ii)欠陥、制限(ハウスルールなど)、要件(体験(エクスペリエンス)参加に必要な最低年齢、経験、体力など)を開示し、(iii)Tomaroにより要求されるその他の関連情報を提供するものとします。お客様は、常にご自身のリスティングの情報(予約可能状況を含みます)を最新のものに更新する責任を負うものとします。

7.1.2 ご自身のリスティングに関する料金(適用ある場合、税金又は清掃などの料金を含みます)(以下「リスティング料金」といいます)を設定する責任はご自身が単独で負います。一旦ゲストがリスティングに予約リクエストを送信してから、その予約リクエストに記載された金額より高額な料金の支払いをゲストに求めることはできません。

7.1.3 リスティングに記載する一切の条件(特にキャンセルに関するもの)は、本規約、又はリスティングに設定したキャンセルポリシーと齟齬がないものにしなければなりません。

7.1.4 Tomaroは特定のホストを対象に「オープンホームプログラム」への参加を有効にする場合があります。「オープンホームプログラム」では難民や被災された方々など一定のゲストを対象にリスティングを無償で提供することができます。お客様は、「オープンホームプログラム」への参加を選択することにより、リスティングを予約するゲストに求める通常の要件(ポジティブなレビュー獲得実績など)は制限される場合もあることを了解するものとします。

7.1.5 リスティングに使用される写真、動画又はビデオ(以下、総称して「イメージ」といいます)は、ご自身のホストサービスの品質及び状態を正確に反映したものである必要があります。Tomaroは、リスティングに、一定のフォーマット、サイズ及び解像度によるイメージを一定数以上掲載することを要求する権利を留保します。

7.1.6 Tomaroプラットフォームの検索結果に表示されるリスティングの位置及びランキングは、様々な要素(ゲストの検索条件、嗜好、ホストが求める要件、料金、予約可能状況、イメージの数及び質、カスタマーサポート及びキャンセルの履歴、レビュー及び評価、ホストサービスの種類、予約のしやすさなど)によって異なる場合があります。お客様のリスティングが検索結果でどのように表示されるかを決める要因については、Tomaroのヘルプセンターをご参照下さい。

7.1.7 お客様が予約リクエストを承認若しくは事前承認すると、その時点をもってゲストと法的拘束力のある契約が成立し、ゲストに対し、予約リクエストがなされた時点でリスティングに記載された内容でホストサービスを提供することを求められます。また、適用されるホストサービス料及び税金を支払うことに同意したこととなります。

7.1.8 Tomaroでは、ホストサービスに適切な保険を掛けることをホストのみなさまに推奨しています。お客様は、各保険証書の約款をよく読み、特に当該保険約款の免責事項及び控除事項をよくご確認ください。これには当該保険が宿泊、体験(エクスペリエンス)、イベント又はその他のホストサービスに参加中のゲスト(及びその予約に含まれる同行者)の行為又は不作為をカバーしているか否かを含みますが、これに限られません。

7.2 宿泊施設の掲載

7.2.1 Tomaroによって明示的に許可されている場合を除き、宿泊施設はリスティングごとに1件のみ掲載することができます。

7.2.2 宿泊施設に保証金(以下「本保証金」といいます)を求める設定を選ぶ場合は、ご自身のリスティングにこれを明記する必要があります。ホストは、(i)予約確定後に本保証金を求めたり、(ii)Tomaroプラットフォーム外で本保証金の支払いを求めたりすることはできません。

7.2.3 ホストは、ご自身が掲載するリスティングとそれに対するゲストの予約及び滞在が下記の条件を満たすことを表明し、保証するものとします。(i)ホストが第三者との間で締結した契約(住宅所有者組合、コンドミニアム又はその他の契約など)に一切違反しないこと、及び、(ii)すべての適用法令(都市計画法など)、税務上の要件並びにその他の規則及び規制を遵守していること(すべての必要な許認可、免許、登録などを備えていることを含みます)。ホストは自らの行為及び不作為に責任を負い、自らの要請又は招待により宿泊施設に居住又は訪問する個人(ゲスト及びゲストが宿泊施設に招待した個人を除きます)の行為及び不作為についても責任を負います。

7.3 体験(エクスペリエンス)、イベント、その他のホストサービスの掲載

体験(エクスペリエンス)、イベント、その他の宿泊施設以外のホストサービスを掲載するホストは、体験ホストに関する追加的利用規約に同意し、これに従います。

7.4 補助ホスト

7.4.1 Tomaroでは、ホストが他のメンバー(以下「補助ホスト」といいます)に対し、ホストのリスティングの管理を許可し、ホストを法的に拘束し、ホストが許可した一定のリスティング管理業務(予約リクエスト承認、ゲストとのメッセージ、入室アテンド、リスティング料金及び予約可能状況の更新など)(以下、総称して「補助ホストサービス」といいます)を行う権限を付与することができます。ホストと補助ホストとの間で締結されるすべての契約は、本規約、支払規約、その他のホストサービスに適用されるポリシーのいずれにも齟齬をきたさないものとします。補助ホストは、あくまで一個人としてのみ行為することができ、Tomaroにより明示的に承認された場合を除き、会社又はその他の組織のために行為することはできません。Tomaroは、その単独の裁量により、ホストが各リスティングについて招待できる補助ホストの数を制限する権利、及び一人の補助ホストが管理可能なリスティングの数を制限する権利を留保します。

7.4.2ホストは、リスティングに誰を補助ホストとして追加するかを決定する際、適切な注意と配慮をもって行わなければならないものとします。ホストは、Tomaroプラットフォームに掲載した一切のリスティング(補助ホストが作成を代行した一切のリスティングを含みます)及びメンバーコンテンツについて単独で責任を負うものとします。さらに、ホストは自らの行為及び不作為(補助ホストに対して危害又は損害を生じさせる行為を含みますが、これらに限られません)について責任を負うものとします。補助ホストはその役割及び責任に従事する際は、自らの行為及び不作為(ホストに対して危害又は損害を生じさせる行為を含みますが、これらに限られません)について責任を負うものとします。さらに、ホスト及び補助ホストは、ホスティング業務、ゲストとの連絡、補助ホストサービスの提供に関連する相手方の行為及び不作為から生じる第三者による請求(ゲストによる請求を含みます)について連帯して責任を負うものとします。

7.4.3 ホスト及び補助ホストは、ホスト及び補助ホストによる別段の合意のない限り、いつでも補助ホスト契約を終了することができます。また、ホスト及び補助ホストはいずれも、(i)Tomaroが補助ホストサービスを終了したとき、又は(ii)Tomaroがいずれかの当事者の補助ホストサービスへの参加を終了させたときには、両者間の補助ホスト関係が終了することを了解します。補助ホスト契約が終了する場合、ホストは、その終了に先立ち行われた補助ホストのすべての行為について引き続き責任を負うものとします(終了以前になされた保留中の予約又は将来の予約を実行する責任を含みます)。メンバーが補助ホストから削除された場合、当該メンバーは、補助ホストをしていたホストのリスティングに関連する一切のホスト又はゲストの情報にアクセスできなくなります。

7.4.4 補助ホストにはゲストのレビューはつきませんので、補助ホストとしての活動は、自らがホストを務める他のリスティングのレビューや評価に影響することはありません。リスティングについてのゲストのレビューは、補助ホストではなくホストに対して行われます(補助ホストの行為及びパフォーマンスに基づく評価の場合も含みます)。ホストは、自らのリスティングに対するゲストによるレビュー及び評価が、補助ホストの行為及びパフォーマンスに影響されうることを了解するものとします。

8. ゲストに関する条項

8.1 すべての予約に適用される条項

8.1.1 Tomaroプラットフォームで利用可能なリスティングを予約する際には、Tomaro及びホストにより定められた要件(認証プロセスの完了など)に従い、各予約プロセスに従って行います。リスティング料金、本保証金(適用ある場合)、ゲストサービス料及び税金(適用ある場合)を含む適用される全料金(以下、総称して「総料金」といいます)は、リスティングの予約前に提示されます。お客様は、ご自身のTomaroアカウントに関連してリクエストされた予約に関する総料金を支払うことに同意します。

8.1.2 Tomaroから予約確認を受領した時点で、適用されるホストの追加条件(特に適用されるキャンセルポリシー、並びにリスティングに特記されている規則及び制限を含みます)に従うことを条件として、お客様とホストの間に法的拘束力のある契約が成立します。Tomaro Paymentsは、支払規約に従い、予約リクエストの時点又はホストによる承認の時点で総料金を回収します。一部の予約では、分割払いを求められることや、分割払いを任意で選択することができます。

8.1.3 ホストサービスに対し同行ゲストの分まで予約を行う際には、同行ゲスト全員がホストの求める要件を満たし、本規約並びにホストにより定められた条件、規則及び制限を了解し同意することを、予約ゲストとして保証することを求められます。未成年の同行ゲストの予約を行う際には、未成年者の法定代理人として行為する権限を有することを表明及び保証するものとします。未成年者は、未成年者に関し責任を有する成人による付き添いのある場合にのみ体験(エクスペリエンス)、イベント又はその他のホストサービスに参加することができます。

8.1.4 Tomaroは、リスティングに同行ゲスト分の予約を行うゲスト(以下「オーガナイザー」といいます)に対し、一定条件を満たす予約に限り、1名以上の同行ゲスト(以下、それぞれ「共同支払者」といいます)とオーガナイザーが総料金を按分負担して支払う機能を有効にすることができます(以下「グループ支払サービス」といいます)。このグループ支払サービスで支払うためには、各共同支払者が支払いを行う前にTomaroアカウントを保持又は登録する必要があります。グループ支払サービスによる支払いはすべてTomaro Paymentsが処理し、その取扱いにはグループ支払サービス利用規約が適用されます。

8.2 宿泊施設の予約

8.2.1 お客様は、本泊施設の予約(以下「宿泊施設予約」といいます)が、滞在期間中、宿泊施設に入り、占有し及び使用するためにホストがお客様に付与した限定的な権利であることを理解し、ホストは、当該期間中も、お客様とホストとの間の契約に従い、(適用法令によって認められる場合及び範囲において)お客様とホストとの間の契約に従い宿泊施設に立ち入る権利を保持します。

8.2.2 お客様は、ホストがリスティングにおいて定めたチェックアウト時間又はお客様とホストの双方で合意したその他の時間までに宿泊施設から退出することについても同意するものとします。お客様がホストの同意を得ることなく、合意したチェックアウト時間を過ぎても滞在する場合(以下「オーバーステイ」といいます)には、お客様はもはや宿泊施設内に滞在する権利を有しておらず、ホストは適用法令に従った方法でお客様を退去させる権利を有することになります。また、お客様は、ホストが要求する場合、ホストが被った迷惑を補填するために、お客様がオーバーステイした24時間毎(又はその一部)に、お客様が当初支払ったリスティング料金の1泊当たりの平均宿泊料金の2倍を上限とする追加の1泊当たりの宿泊料金に加え、すべての適用あるゲスト料、税金及びホストがお客様を退去させるために負担した法的費用(以下、総称して「オーバーステイ料金」といいます)を支払うことについて同意するものとします。その後の予約に影響を与えないチェックアウト日における遅れたチェックアウトの場合のオーバーステイ料金は、かかるオーバーステイによりホストが被った追加費用に限定される場合があります。宿泊施設にオーバーステイする場合、お客様はTomaroに対し、(Tomaro Paymentsを通じて)オーバーステイ料金の回収を行うことを許可するものとします。ホストから要請があれば、ゲストのオーバーステイによって支払うべきオーバーステイ料金に本保証金が充当されます。

8.3 体験(エクスペリエンス)、イベント及びその他のホストサービスの予約

8.3.1 お客様は、お客様(及びお客様が代わりに予約する同行ゲスト)が、ホストが自身のリスティングに記載した最低年齢、必要能力、健康状態又はその他の要件を満たすことを確保するため、予約しようとする体験(エクスペリエンス)、イベント又はその他のホストサービスの説明を注意深くご確認ください。健康若しくは身体の状態、又はご自身及び同行ゲストが体験(エクスペリエンス)、イベント又はその他のホストサービスに参加する能力に影響を与えうるその他の事情をホストに通知するかどうかは、お客様ご自身でご判断いただくようお願いいたします。また、体験(エクスペリエンス)、イベント又はその他のホストサービスの所在地における法令上の最低飲酒可能年齢などの特定の法令が適用される場合があります。お客様は体験(エクスペリエンス)、イベント又はその他のホストサービスの参加に適用されるすべての法令、規則、規制を確認、理解及び遵守する責任を負っています。

8.3.2 体験(エクスペリエンス)、イベント、その他のホストサービスの提供前及び提供中は、お客様は常にホストの指示に従うものとします。

8.3.3 Tomaroプラットフォーム上での予約プロセスで同行ゲストとして追加した個人でない限り、他の個人を体験(エクスペリエンス)、イベント又はその他のホストサービスに同行することはできません。

8.4 Tomaro旅行クーポン

Tomaro旅行クーポンは、当該旅行クーポンの利用規約で明記された条件を満たす、Tomaroプラットフォーム経由の予約で適用できます。ご自身のTomaroアカウントにTomaro旅行クーポン残高が反映されると、Tomaro旅行クーポンを適用できるようになります。

9. 予約変更、キャンセル、返金及び問題解決センター

9.1 ホスト及びゲストは、ホスト及びゲストがTomaroプラットフォームを通じ、又は、Tomaroカスタマーサポートに指示した予約の変更(以下「予約変更」といいます)について責任を負うものとし、かかる予約変更に関連する追加リスティング料金、ホストサービス料、ゲストサービス料及び税金を支払うことに同意するものとします。

9.2 ゲストは、ホストの設定するリスティングのキャンセルポリシーの規定に従い、いつでも確定した予約をキャンセルすることができ、Tomaro Paymentsは、総料金のうち当該キャンセルポリシーが定めるゲストの受取分を返金します。Tomaro Paymentsは、酌量すべき事情の存在しない限り、総料金のうち適用されるキャンセルポリシーが定めるホストの受取分を支払規約に基づきホストに送金します。

9.3 ホストにより確定済みの予約がキャンセルされた場合、ゲストには当該予約の総料金の全額が返金されます。Tomaroはゲストに対し、返金額を新規予約に振り替えることを許可することができ、その場合、Tomaro Paymentsはゲストからの指示を待って、当該ゲストの次回の予約に当該金額を振り替えます。Tomaroはホストによりキャンセルされたリスティングについて、予約がキャンセルされた旨の自動レビューを公開することができます。また、Tomaroは、(i)リスティングのカレンダーで解約された日付を予約不可又はブロックされたままにすること、及び、(ii)ホストにキャンセル料を課すことができます。但し、Tomaroの酌量すべき事情ポリシーに基づき解約する正当な理由がある場合、又は、ゲストの振る舞いに対する正当な懸念がある場合はこの限りではありません。

9.4 体験(エクスペリエンス)、イベント及びその他のホストサービスに関し、天候によりゲストの安全が脅かされる可能性がある場合、又は主に屋外で行うホストサービスの実施が天候により妨げられる場合、ホストはホストサービスをキャンセルすることができます。ホストは、その他の状況によってホストサービスの安全な提供が妨げられる場合にも、ホストサービスをキャンセルすることができます。

9.5 Tomaroは、その単独の裁量により、一定の場合に、保留中又は確定した予約をキャンセルし、これに対応する返金及び受取金を支払うことが必要であると判断することができます。この判断は、Tomaroの酌量すべき事情ポリシーに規定されている理由、又は(i)Tomaroが両当事者の正当な利益を考慮した上で、Tomaro、その他のメンバー、第三者又は財産に重大な損害がもたらされるのを防ぐために必要であると真摯に考える場合、若しくは、(ii)本規約において規定されているその他の理由でなされる場合があります。

9.6 宿泊施設を予約したゲストがゲスト返金ポリシーにおいて定義される旅行中のトラブルに巻き込まれた場合、Tomaroは、その単独の裁量により、ゲスト返金ポリシーに従って、総料金の全部又は一部をゲストに返金することを決定することができます。体験(エクスペリエンス)、イベント又はその他のホストサービスを予約したゲストが、体験ゲスト返金ポリシーに定義された旅行上のトラブルに巻き込まれた場合、Tomaroは、その単独の裁量により、体験ゲスト返金ポリシーに従って、総料金の全部又は一部をゲストに返金することを決定することができます。

9.7 ゲスト又はTomaroが確定済みの予約をキャンセルした場合で、ホストが料金を受け取った後に、ゲスト返金ポリシー、体験ゲスト返金ポリシー、酌量すべき事情ポリシー、又はその他ホストが設定しリスティングに記載の適用あるキャンセルポリシーの規定に従い当該ゲストが返金を受領する場合には、Tomaro Paymentsは、当該返金額を以降の当該ホストへの受取金から控除するなどの方法により、当該ホストから当該返金額を回収する権利を有します。

9.8 本規約に別段の定めのない限り、メンバーは、予約に関連する返金、追加ホストサービス又は損害請求のための金銭を送金又は請求するために、問題解決センターを利用することができます。お客様は、ご自身のTomaroアカウントに関連して問題解決センターを通じて送金されるすべての金額について支払うことに同意し、Tomaro Paymentsは、かかるすべての支払いを取り扱うものとします。

10. 評価及びレビュー

10.1 予約完了後一定の期限内において、ゲスト及びホストは、お互いについて公開レビュー(以下「レビュー」といいます)及び星評価(以下「評価」といいます)を行うことができます。評価又はレビューはメンバー個人の意見を反映しており、Tomaroの意見を反映したものではありません。評価及びレビューは、Tomaroによりその正確さを検証されたものではなく、不正確又は誤解を招くものである可能性があります。

10.2 ゲスト及びホストによる評価及びレビューは正確でなければならず、攻撃的又は中傷的な表現を含んではならないものとします。評価及びレビューには本規約第5条が適用され、Tomaroのコンテンツポリシー及び脅迫禁止ポリシーを遵守する必要があります。

10.3 メンバーは、他のメンバーに関し好意的又は否定的な評価を書くことを第三者に対し指示するなど、いかなる方法においても評価及びレビューを操作してならないものとします。

10.4 評価及びレビューはメンバーの公開プロフィールの一部に公開されるほか、宿泊受入回数、キャンセル回数、平均返答所要時間及びその他の関連情報と併せて、Tomaroプラットフォーム上のその他の領域(リスティングページなど)に掲載されることもあります。

11. 宿泊施設の損害及びメンバーとの紛争

11.1 お客様がゲストとなる場合、宿泊施設(宿泊施設に存在する私物又はその他の財産を含みます)をお客様の到着時点の状態に保つ責任を負うものとします。お客様ご自身の行為及び不作為に加え、お客様が宿泊施設に招待した個人又はその他の理由により宿泊施設を利用する個人(ホスト(及び、もしいれば、ホストが宿泊施設に招待した個人)を除く)の行為及び不作為についても責任を負うものとします。

11.2 ホストが、ゲストであるお客様が宿泊施設又は宿泊施設に存在する私物若しくはその他の財産に損害を与えた旨を証拠を提示して請求する場合(以下「損害請求」といいます)、ホストは、問題解決センターを通じてお客様からの支払いを求めることができます。ホストがTomaroに損害請求の裁定を求めた場合、お客様は、応答する機会が与えられます。お客様がホストに対する支払いを行うことに同意する場合、又はTomaroが、その単独の裁量により、損害請求についてお客様に責任があると判断した場合、TomaroはTomaro Paymentsを通じて、お客様の滞在終了後、支払規約に基づき、損害請求を償うのに必要なすべての金額をお客様又は本保証金(適用ある場合)から徴収します。さらに、Tomaroは、お客様が損害請求に対し責任を負う場合において、その他の方法によりお客様から支払額を徴収し、また、この件についてTomaroに利用可能な一切の救済手段(Tomaroホスト保証又は日本ホスト保険に基づきホストからなされる支払請求に関連する支払いを含みますが、これに限られません)を追求する権利を留保します。

11.3 メンバーは、(i)宿泊施設若しくは宿泊施設に存在するすべての私物若しくはその他の財産(Tomaroホスト保証又は日本ホスト保険に基づく支払請求を含みますが、これに限られません)、(ii)体験(エクスペリエンス)、(iii)補助ホスト契約、又は(iv)グループ支払予約に関連するメンバーからの損害請求、又はその他の苦情若しくは請求に関し、Tomaroに誠実に協力して支援し、Tomaroによる合理的な要求に応じて情報を提供し、措置を取ることに同意するものとします。メンバーは、Tomaroホスト保証に基づきメンバーがTomaroに支払い(Tomaroホスト保証又は日本ホスト保険に基づく支払請求を含みますが、これに限られません)を請求した損害について、Tomaroの合理的な要求に応じて、メンバーによる費用負担なく、Tomaro又はTomaro若しくはその保険会社が選定する第三者が行う他のメンバーとの調停又は類似の紛争解決手続に参加するものとします。

11.4 お客様は、ゲスト又は補助ホストとしてホストの動産その他の財産(宿泊施設を含みます)に損傷又は紛失の被害(Tomaroホスト保証に基づきTomaroが支払った金額又は日本ホスト保険に基づき支払われた金額を含みますが、これに限られません)をもたらした、又は、その責任を負う可能性がある場合、Tomaroが住宅所有者、賃貸人又はその他の保険契約に基づく請求を行うことができることについて了解し、同意するものとします。住宅所有者、賃貸人又はその他の保険契約に基づく請求を行うため、お客様は、Tomaroに誠実に協力して支援し、Tomaroの合理的な請求に応じて情報を提供すること(上記の遂行に当たってTomaroが合理的に支援を要求する文書の提出などの対応を含みますが、これらに限られません)に同意するものとします。

12. 端数処理

Tomaroでは通常、ゲスト若しくはホストへの請求又は支払金額を、当該通貨の最小単位(すなわち、米ドルのセント、ユーロのセント、又はその他の対応可能な通貨の最小単位)で対応しています。社外決済サービス事業者が、当該通貨の最小単位での支払いに対応していない場合、Tomaroは単独の裁量で、表示されたゲスト若しくはホストへの請求又は支払金額を、当該通貨の機能上の基本単位(すなわち、米ドル、ユーロ、又はその他の対応可能な通貨の基本単位)に最も近い額に四捨五入できます。例えば、Tomaroは、101.50米ドルを切り上げて102.00米ドルとし、101.49米ドルの端数を切り捨てて101.00米ドルとします。

13. 税金

13.1 お客様はホストとして、適用されるVATその他の間接売上税、宿泊税、旅行者税その他の訪問者税又は所得税(以下「税金」といいます)を申告、徴収、納付する又はお客様のリスティング料金に含める必要があるかを判断する責任を単独で負います。

13.2 Tomaroは、税法上の規則により、ホストから適切な税務情報を収集すること、若しくはホストに対する支払額から税金を源泉徴収すること、又はその両方を行うことを要求される場合があります。ホストが、Tomaroに対し、Tomaroがお客様への納付額から税金を源泉徴収する義務(もしあれば)を履行するために十分と判断する、適用法令に基づき必要とされる文書(税番号等)を提出しない場合、Tomaroは、問題が解決するまでの間、法令により要求される税金関連の金額を上限とする金額を、受取金から源泉徴収する権利を留保します。

13.3 お客様は、ご自身の宿泊施設の所在地を管轄する政府機関、省庁又は当局(以下「税務当局」といいます)が、リスティング料金にかかる税金をゲスト又はホストから徴収し、所轄の税務当局に納付することを要求する場合があることについて了承するものとします。法域によって法令が異なる場合がありますが、これらの税金はホストが設定するリスティング料金に対する比率(パーセンテージ)、1日当たりの定額、又はその他の基準により徴収及び納付することが要求される場合があります。これらの税金は、「短期宿泊税(transient occupancy taxes)」、「ホテル税(hotel taxes)」、「滞在税(lodging taxes)」、「市税(city taxes)」、「客室税(room taxes)」又は「観光税(tourist taxes)」と呼ばれることがあります(以下「本宿泊税」といいます)。

13.4 Tomaro又はホストに本宿泊税の徴収及び納付の義務があると主張される一部の法域においては、Tomaroは、その単独の裁量に基づく判断により、本規約に従い、ゲスト又はホストから又はそれらのために本宿泊税の徴収及び納付を仲介することができます(以下「徴収及び納付」といいます)。Tomaroが徴収及び納付を直接仲介することを決定した法域においては、お客様はTomaroに対して(Tomaro Paymentsを通じて)、リスティング料金の徴収の時点においてホストのためにゲストから本宿泊税を徴収し、かかる本宿泊税を税務当局に納付することを指示し、その権限を付与するものとします。その他の法域においては、Tomaroはその単独の裁量により、ホストの提供する税務情報に基づき、当該ホストが最終的な申告及び納税を税務当局に対して行うために、本宿泊税を徴収し、要件を満たす適格なホストにかかる本宿泊税を送金すること(以下「パススルー納税機能」といいます)を決定することができます。パススルー納税機能を利用するホストは、適用法令に基づきゲストから徴収すべき本宿泊税の正確な金額をTomaroに通知すること、及び本宿泊税を税務当局に直接納付することにつき、単独で責任を負います。Tomaroは、パススルー納税機能を利用するホストが適用ある税務申告義務又は納付義務を遵守しない場合でも、いかなる責任も負いません。Tomaroが徴収及び納付した本宿泊税(もしあれば)の金額は、各取引書類においてゲスト及びホストの双方に対し明確かつ個別に表示されます。Tomaroが徴収及び納付を仲介する場合、ホストは、当該法域においてTomaroが宿泊施設について徴収する本宿泊税を徴収することはできません。

13.5 お客様は、Tomaroによる本宿泊税の徴収及び納付の仲介に関連する一切の請求又は訴訟原因は、徴収及び納付の仲介に関連してTomaroが使用する業者又はベンダー(もしあれば)に対しては及ばないことについて同意するものとします。ゲスト及びホストは、徴収及び納付された税金が税務当局に対するお客様の租税債務を消滅させるには不十分である場合には、Tomaroがお客様に対し追加の支払いを請求できることについて同意するものとします。ゲスト及びホストは、徴収された本宿泊税に関する救済手段は、Tomaroが徴収した本宿泊税について、管轄の税務当局が設定した適切な手順に基づき当該管轄の税務当局から還付を受けることのみであることに同意するものとします。

13.6 Tomaroは、ホストに事前に通知することにより、理由を問わず、いかなる法域においても徴収及び納付を中止する権利を留保し、中止した時点で、ホスト及びゲストは、当該法域において宿泊施設に適用されるあらゆる本宿泊税の徴収及び納付に関して、再び単独で責任を負います。

14. 禁止される活動

14.1 Tomaroプラットフォームの利用に適用されるすべての法令、規制及び税務上の義務を遵守することにつき、お客様は単独で責任を負います。Tomaroプラットフォームの利用に関連して以下の行為を行わず、かつ他者がこれを行うことを支援又は可能にしないものとします。

適用ある法令、第三者との契約、第三者の権利又はTomaroの規約、ポリシー若しくは基準に違反又はこれを回避すること。
(i)本規約により明示的に許可されていない商業上若しくはその他の目的で、又は(ii)Tomaroによる支持若しくはTomaroとのパートナーシップ関係があるように誤って示唆する方法その他お客様とTomaroとの関係について他者に誤解を生じさせる方法で、Tomaroプラットフォーム又は総コンテンツを利用すること。
Tomaroの個人情報保護ポリシー若しくは本規約に抵触する方法、又はメンバー若しくは第三者のプライバシー権を侵害する方法で、Tomaroプラットフォームに含まれる情報(他のメンバーの個人識別可能情報を含みます)を複製、保存し、又はその他の方法でアクセスし若しくはこれを利用すること。
迷惑メール(スパム)の送信に関連してTomaroプラットフォームを利用すること。
Tomaroプラットフォームを通じて、お客様ご自身が所有していない又は居住用又はその他の不動産としての利用の許可を得ていない宿泊施設について、ホストとして提供を申し出ること。
Tomaroによる明示的な別段の許可がある場合を除き、お客様ご自身が実際にホストサービスを利用する予定がない場合にリスティングを予約すること。
Tomaroの事前の書面による承認を得ずに、お客様の予約、リスティング又は他のメンバーによるTomaroプラットフォームの利用に関する問い合わせ以外の目的(第三者のサービス、アプリケーション又はウェブサイトへ参加させるためにメンバーを募集又はその他の方法で勧誘することを含みますが、これらに限られません)で他のメンバーと連絡を取ること。
サービス料の支払いを回避するため、又はその他何らかの理由により、Tomaroプラットフォームとは無関係に予約をリクエストし、予約し若しくは予約を承認することを目的に、Tomaroプラットフォームを利用すること。
Tomaroプラットフォーム又はTomaro Paymentsを通さずに、リスティング料金に係る支払いをリクエストし、これを受領し、又は支払うこと。これらを行った場合には、ご自身が(i)本規約に違反することになること、(ii)かかる支払いに係るすべてのリスク及び責任を負うこと、かつ(iii)かかる支払いによる責任についてTomaroを免責することを認め、これに同意するものとします。
人種、出身国、宗教、性別、性別認識、身体若しくは精神障害、健康状態、婚姻状況、年齢、性的指向に基づき差別若しくは嫌がらせを行うこと、又は暴力的、有害、虐待的、破壊的な行為を行うこと。
Tomaroオープンホームプログラムに関連するリスティング又はサービスの不正利用又は濫用であるとTomaroが単独の裁量で判断する行為を行うこと。
Tomaroの明示的な書面による同意なく、(i)Tomaroプラットフォーム若しくは総コンテンツ、(ii)Tomaroプラットフォーム内の個別の構成要素、(iii)Tomaroの名称、(iv)Tomaroのすべての商標、ロゴ若しくはその他の機密情報、又は(v)Tomaroプラットフォームのページのレイアウト及びデザイン若しくはページに含まれるフォームを、使用、表示、模倣、又はフレーム化すること。
総コンテンツを無許可で利用すること、Tomaro若しくは派生する用語をドメイン名、商号、商標若しくはその他の識別情報として登録若しくは使用すること、又はTomaroのドメイン名、商標、タグライン、販売促進キャンペーン若しくは総コンテンツを精緻に模倣した若しくは混乱を生じさせるほどこれらに類似したドメイン名、商号、商標若しくはその他の識別情報を登録若しくは使用することにより、Tomaroブランドを希釈化し、そのイメージを汚し又はその他の方法で損ねること。
いかなる目的であれ、Tomaroプラットフォームへのアクセス、そこからのデータ若しくはコンテンツの収集、又はその他の方法でのTomaroプラットフォームとのやり取りのため、ロボット、スパイダー、クローラー、スクレイパー、又はその他の自動化された手段若しくは処理方法を使用すること。
Tomaroプラットフォームを保護するためにTomaro、Tomaroのプロバイダ又はその他の第三者が実行する技術上の措置を回避、バイパス、除去、無効化、阻害、スクランブル解除又はその他の方法により迂回を試みること。
Tomaroプラットフォームを提供するために使用されるソフトウェアの解読、逆コンパイル、逆アセンブル又はリバース・エンジニアリングを試みること。
Tomaroプラットフォームのパフォーマンス若しくは適切な機能を損なう若しくは悪影響を及ぼす又はその可能性のある行為を行うこと。
米国法、お客様の法域における輸出規制法その他の適用法令によって認められる場合を除き、本アプリケーションを輸出、再輸出、輸入又は移転すること。
他者の権利を侵害し又はその他の方法により他者に危害を生じさせること。

14.2 お客様は、Tomaroが、メンバーによるTomaroプラットフォームに対するアクセス若しくは利用を監視する義務、又はメンバーコンテンツを審査し、かかるメンバーコンテンツへのアクセスを停止し若しくは編集する義務を一切負わないことを了承するものとします。但し、お客様は、(i)Tomaroプラットフォームを運営、保護及び改善するため(詐欺の防止、リスク評価、調査及びカスタマーサポートの目的を含みます)、(ii)メンバーによる本規約の遵守を確保するため、(iii)適用法令又は裁判所、法施行機関又はその他の行政機関若しくは政府機関の命令若しくは要求を遵守するため、(iv)Tomaroが有害若しくは望ましくないと判断するメンバーコンテンツに対応するため、又は(v)別途本規約の規定に従い、上記を行う権利をTomaroが有することについて了解するものとします。メンバーは、Tomaroに対して誠実に協力及び支援を行い、また、Tomaro若しくはTomaroの代表者が行うTomaroプラットフォームの使用若しくは濫用に係る調査について、Tomaroが合理的に要求する情報をTomaroに提供し、Tomaroが合理的に要求する行動を取ることに同意します。

14.3 オンライン又は直接であるかを問わず、交流したメンバーが、不適切な行動を取っている、又は取ったと感じた場合には、直ちにかかるメンバーを当局に通報した後、お客様の最寄りの警察のと(入手可能であれば)報告番号をTomaroに報告するものとします。かかる不適切な行動には、(i)攻撃的、暴力的、性的に不適切な行動、(ii)窃盗容疑、又は(iii)その他一切の迷惑行為が含まれますが、これらに限られません。お客様がTomaroに報告した場合でも、Tomaroが（法令により要求される範囲を超える場合には）いかなる措置も取る義務を負わないことに同意するものとします。

15. 契約期間及び解約、利用停止、その他の措置

15.1 本契約は30日間有効です。お客様又はTomaroが本規定に従い本契約を解約するまで、期間の最終日にさらに30日間自動的かつ継続的に更新されるものとします。

15.2 本契約は、Tomaroに電子メールを送信することにより、いつでも解約することができます。ホストとしてTomaroアカウントを削除する場合、確定した予約は自動的にキャンセルされ、ゲストは全額返金を受け取ります。ゲストとしてTomaroアカウントを削除する場合、確定した予約は自動的にキャンセルされ、リスティングのキャンセルポリシーの定めに従い返金が処理されます。

15.3下記で定められるTomaroの権利を制限することなく、Tomaroは、お客様の登録メールアドレス宛てに30日前の通知メールを送付することにより、いつでも本契約を理由なく解約することができます。

15.4 Tomaroは、以下の場合、通知を行うことなく直ちに本契約を解約することや、Tomaroプラットフォームへのアクセスを停止することができます。(i)お客様が本規約、支払規約、Tomaroのポリシー、基準の義務に著しく違反した、(ii)適用される法令や規則に違反、又は第三者の権利を侵害した、(iii)Tomaro、メンバー、若しくは第三者の身の安全若しくは財産を保護するためにかかる措置が合理的に必要であるとTomaroが誠実に判断した場合(例えば、メンバーによる詐欺的行為の場合など)。

15.5 さらにTomaroは、(i)適用法令又は裁判所、法執行機関又はその他の行政機関若しくは政府機関の命令若しくは要求を遵守するために、又は(ii)お客様が本規約、支払規約、Tomaroのポリシー若しくは基準、適用法令、規制又は第三者の権利に違反した場合、(iii)お客様がTomaroアカウント登録手続、リスティング掲載手続若しくはその後において不正確、詐欺的、最新でない、若しくは不完全な情報を提供した場合、(iv)お客様又はそのリスティング若しくはホストサービスが、適用される品質若しくは適格基準を満たさない場合、(v)お客様が繰り返し低い評価若しくはレビューを受けている場合、又はTomaroがその他の方法でパフォーマンス若しくは行為を認知し、若しくは苦情を受けた場合、(vi)お客様が正当な理由なく確定済みの予約を繰り返しキャンセルしたり予約リクエストに対応しない場合、又は(vii)Tomaro、そのメンバー若しくは第三者の個人の安全若しくは財産を保護するため、又は詐欺若しくはその他の違法行為を防止するために当該措置が合理的に必要であると、Tomaroが誠実に判断した場合、以下の措置を講じることができます。

リスティング、評価、レビュー、その他のメンバーコンテンツの掲載を拒否、削除、延期すること。
保留中又は確定済みの予約をキャンセルすること。
Tomaroプラットフォームへのアクセス又は利用を制限すること。
Tomaroアカウントに付随する特別なステータスを一時的に若しくは恒久的に無効とすること。
Tomaroアカウントを一時的に、重大若しくは度重なる不法行為の場合は恒久的に、利用停止すること、及びTomaroプラットフォームへのアクセスを停止すること。

重大でない違反の場合で適切なときは、お客様はTomaroが講じる予定の措置及びTomaroが合理的に満足する形で問題を解決する機会について通知を受けます。

15.6 Tomaroが上記に記載されるいずれかの措置を講じる場合、(i)ゲストは既存のキャンセルポリシーにかかわらず、キャンセルされた確定済みの予約について全額返金を受けることができますが、(ii)ホストはキャンセルされた保留中又は確定済みの予約について補償を受けることはできません。

15.7 本契約が解約された場合、お客様には、ご自身のTomaroアカウント又はいずれかのメンバーコンテンツを回復させる権利は有しません。お客様によるTomaroプラットフォームへのアクセス若しくは利用が制限される場合若しくはお客様のTomaroアカウントの利用が停止される場合、又は本契約がTomaroにより解約される場合、お客様は、新たなTomaroアカウントを登録することにより又は他のメンバーのTomaroアカウントを通じて、Tomaroプラットフォームへのアクセス若しくはこれの利用を試みることはできません。

15.8本規約第5条及び第16条乃至第22条の条項は、本契約の終了又は期間満了後も引き続き効力を有するものとします。

16. 免責事項

お客様がTomaroプラットフォーム又は総コンテンツを利用することを選択する場合、お客様は自発的に、お客様ご自身のリスク負担でこれを行うものとします。Tomaroプラットフォーム及び総コンテンツは、明示又は黙示を問わず、いかなる種類の保証も伴わず、「現状有姿」で提供されます。

お客様は、お客様のリスティング又はお客様が受けているホストサービスに適用される可能性のあるTomaroサービス、法令又は規制を調査するためにお客様が必要と考えるあらゆる機会があったこと、また、Tomaroによるリスティングに関する法律又は事実の表明に依拠していないことに同意するものとします。

Tomaroがメンバーについて適用法令により認められる限りにおいて身元確認又は身上調査を行うことを選択する場合であっても、Tomaroは、当該調査によりメンバーによる過去の違法行為が特定されること又はメンバーが将来違法行為を行わないことについて、明示又は黙示を問わず、いかなる種類の保証もいたしません。

お客様は、一部の体験(エクスペリエンス)、イベント、その他のホストサービス又はグループ支払サービスにリスクが内在する可能性があることに同意し、これらのサービスに参加することにより、お客様はかかるリスクを自発的に負担することを選択するものとします。例えば、一部のホストサービスは、病気、身体傷害、障害又は死亡のリスクがあり、お客様は、かかるホストサービスに参加することを選択することにより、自由な意思に基づき、かつ、かかるリスクを認識した上で、かかるリスクを負担するものとします。お客様は、ホストサービス又はグループ支払サービスに参加する前、参加中、及び参加後に行うお客様ご自身の選択について、一切の責任を負います。お客様が未成年を同行ゲストとして同伴する場合、ホストサービスの期間を通して、かかる未成年の監督につきお客様が単独で責任を負うものとします。また、法令により認められる最大限の範囲で、お客様は、ホストサービス中に当該未成年に生じる傷害、死亡、損失若しくは危害により発生する又はホストサービスに関連して発生するあらゆる責任及び請求について、Tomaroを免責することに同意します。

前記の免責事項は、法令により認められる最大限の範囲で適用されます。お客様は法令上の他の権利を有する可能性があります。但し、法令上求められる保証の期間は(もしあれば)、法令により認められる最大限の範囲で制限されるものとします。

17. 責任

お客様は、法令により認められる最大限の範囲で、Tomaroプラットフォーム及び総コンテンツへのアクセス及び利用、Tomaroプラットフォームを通じたリスティングの公開又は予約、宿泊施設での滞在、体験(エクスペリエンス)若しくはイベントへの参加又はその他のホストサービスの利用、グループ支払サービスへの参加、並びにTomaroの他のメンバーとお客様との交流(直接又はオンラインによる場合を問いません)から生じるすべてのリスクをご自身が負担することについて了解し、同意するものとします。Tomaro又はTomaroプラットフォーム若しくは総コンテンツの制作、作成、若しくは提供に従事するその他一切の者は、(i)本規約、(ii)Tomaroプラットフォーム若しくは総コンテンツの利用若しくは利用の不能、(iii)その他のメンバー又はお客様によるTomaroプラットフォームの利用の結果としてお客様が連絡、交流若しくはミーティングしたその他の者との連絡、交流若しくはミーティング、又は(iv)お客様によるリスティングの公開若しくは予約(リスティングのホストサービスの提供若しくは利用を含みます)から生じた又はこれらに関連する一切の付随的損害、特別損害、懲罰的損害又は派生的損害(利益の喪失、データの喪失若しくは信用の喪失、サービスの中断、コンピュータの損害若しくはシステム障害若しくは代替の製品若しくはサービスの費用、又は個別若しくは人身傷害若しくは精神的苦痛に関する一切の損害を含みます)について、保証、契約、不法行為(過失を含みます)、製造物責任又はその他一切の法理に基づく場合を問わず、かつTomaroがかかる損害の発生可能性について知らされているか否かにかかわらず、本規約に規定される限定的な救済手段によっては本質的な目的を達成できないことが判明した場合であっても、責任を負わないものとします。本規約又はTomaroホスト保証規約若しくは日本ホスト保険に基づく承認済支払請求に従ってホストに支払いを行うTomaroの義務を除き、本規約並びにお客様によるTomaroプラットフォームの利用から、又はこれらに関連して生じるTomaroの責任総額(Tomaroプラットフォームを通じたお客様によるリスティングの公開若しくは予約、又はTomaroプラットフォーム若しくは総コンテンツの利用若しくは利用不能から生じた責任、並びに宿泊施設、体験(エクスペリエンス)、イベント、その他のホストサービス、グループ支払サービス又はその他一切のメンバーとの交流に関連して生じた責任を含みますが、これらに限られません)は、いかなる場合も、当該責任事由の発生前12ヶ月間にお客様がゲストとしてTomaroプラットフォームを通じた予約について支払った、若しくは支払義務を負った金額、又はお客様がホストである場合には、当該責任事由の発生前12ヶ月間にTomaroからお客様に対し支払った金額、若しくはかかる支払いが一切行われていない場合には100米ドルのうち、それぞれ該当する金額を超えないものとします。上記に規定されている損害賠償の制限は、Tomaroとお客様との間の交渉の基礎となる基本的要素となります。一部の法域では、付随的損害又は派生的損害の除外又は制限を認めていないため、上記の制限がお客様に適用されない場合があります。お客様が米国以外に居住する場合、本項は、Tomaroの過失から生じる死亡若しくは人身傷害、詐欺的な虚偽表明、基本的事項に関する虚偽表明についての責任、又は適用法令により排除若しくは制限することができないその他のTomaroの責任には影響を与えません。

18. 補償

適用法令により認められる最大限の範囲で、お客様は、(i)お客様による本規約又はTomaroのポリシー若しくは基準の違反、(ii)お客様によるTomaroプラットフォーム若しくはTomaroサービスの不適切な利用、(iii)お客様によるメンバーとの交流、宿泊施設での滞在、若しくは体験(エクスペリエンス)、イベント又はその他のホストサービス、グループ支払サービスへの参加(当該交流、滞在、参加又は使用に関連して、又はこれらの結果として生じる一切の種類の被害、損失、又は損害(補償的、直接的、付随的、派生的若しくはその他の損害であるかを問いません)を含みますが、これらに限られません)、(iv)Tomaroによる本宿泊税の徴収及び納付、又は(v)お客様による法令若しくは第三者の権利の違反に起因して、又はこれらに関連して生じる一切の請求、責任、損害、損失、及び費用(合理的な弁護士及び会計士の費用を含みますが、これに限られません)について、Tomaro並びにその関連会社及び子会社(Tomaro Paymentsを含みますがこれらに限定されません)並びにこれらの役員、取締役、従業員及び代理人を免除し、(Tomaroの選択により)防御し、補償し、免責することに同意するものとします。

19. 紛争の解決及び本仲裁合意

19.1 本第19条(紛争の解決及び本仲裁合意)は、(i)お客様の居住国又は設立国が米国の場合、又は(ii)お客様の居住国又は設立国は米国でないものの米国においてTomaroに対して請求を提起するとき(第21条と抵触しない範囲に限ります)に適用されるものとします。

19.2 紛争解決手続の概要 Tomaroは、消費者が利用しやすい紛争解決手続に参加することを約束します。そのため、本規約は、第19.1条が適用される個人に対して、(1)Tomaroのカスタマーサポート・チームと直接行う非公式の交渉、及び(2)米国仲裁協会(the American Arbitration Association。以下「AAA」といいます)が特別な消費者仲裁規則(the Consumer Arbitration Rules)(本第19条による変更を含みますが、第19.6条は含みません)を使用して行う拘束力のある仲裁の2段階の手続を規定しています。具体的には、消費者仲裁規則は以下のとおりです。

請求は、AAAに対してオンライン(www.adr.org)で行うことができます。
仲裁人は中立でなければならず、いずれの当事者も一方的に仲裁人を選ぶことはできません。
仲裁人は、あらゆる先入観、仲裁の結果への利害又は当事者との関係について開示しなければなりません。
当事者は、一定の請求について、自らの選択により少額裁判所において救済を求める権利を留保します。
消費者が負担する当初の申立費用の上限は200米ドルです。
消費者は審問地を選択することができ、現実の参加、電話若しくはテレビ会議による参加、又は25,000米ドルを下回る請求の場合には書面の提出による参加を選択することができます。
仲裁人は、裁判所において当事者の個別請求を解決するために当事者が受けることができたであろう救済を付与することができます。

19.3 仲裁前の紛争の解決及び通知 お客様とTomaroはそれぞれ、仲裁を開始する前に、まず紛争の相手方当事者に通知し、非公式の解決に向けた交渉を試みることに合意します。Tomaroは、お客様から提供された電子メールアドレスを通じてお客様にご連絡します。お客様は、電子メールによりTomaroのカスタマーサポート・チームに連絡することができます。誠実な努力をもって交渉した後に、お客様とTomaroのいずれかが、紛争が未解決で非公式に解決することができないと感じる場合、仲裁を行おうとする当事者は、仲裁を開始する前に、電子メールを通じて相手方当事者に通知することに合意します。仲裁を開始するためには、請求をAAAに申し立てるとともに、AAA規則に規定されるとおり、書面による「仲裁申立書」((www.adr.org)で入手できます)を相手方当事者に提供しなければならないものとします。

19.4 仲裁の合意 お客様とTomaroは、本規約又はその適用性、違反、終了、有効性、執行若しくは解釈、又はTomaroプラットフォーム、ホストサービス、グループ支払サービス若しくは総コンテンツの利用に起因又は関連するあらゆる紛争、請求又は論争(以下、総称して「本紛争」といいます)が、拘束力のある個別の仲裁によって解決されることに相互に合意するものとします(以下「本仲裁合意」といいます)。本仲裁合意が執行可能であるか否か、又は本仲裁合意がTomaroとお客様の間の本紛争に適用されるか否かについて争いがある場合、お客様とTomaroは、仲裁人がかかる問題を判断することに合意します。

19.5 本仲裁合意の例外 お客様とTomaroはそれぞれ、以下の請求については本仲裁合意の例外となり、管轄裁判所において訴訟手続を行うことに合意します。(i)当事者の著作権、商標権、営業秘密、特許権、若しくはその他の知的財産権の現実の侵害、不正目的使用若しくは違反又はそれらのおそれに関する請求、(ii)(差し迫った危険の場合又は犯罪、ハッキング若しくはサイバーアタックの場合など)緊急事態に基づき緊急の差止めによる救済を求める請求。

19.6 仲裁規則及び準拠法 本仲裁合意は、州際通商取引が存在することを根拠付けるものであり、したがって、本規定の解釈と執行は米国連邦仲裁法に準拠して行われます。仲裁は、AAAにより、その時点で有効な消費者仲裁規則又はAAAが適用可能と判断するAAA仲裁法(以下「AAA規則」といいます)に従って行われます(但し、本規約で変更された内容については、変更後の内容に従います)。AAA規則は、(www.adr.org)で閲覧できるほか、AAAに電話(1-800-778-7879)して入手することができます。

19.7 AAA規則の変更 ― 仲裁審理／仲裁地 お客様にとって仲裁を最も便利なものにするために、Tomaroは、お客様の選択により、(a)お客様が居住する国で、(b)サンフランシスコ郡で、(c)お客様とTomaro双方が合意するその他の場所で、(d)電話若しくはテレビ会議により、又は(e)25,000米ドルを下回る請求若しくは反対請求の場合には、仲裁人に対する書面の提出のみにより、必要な仲裁審理を行うことができることに合意します。

19.8 AAA規則の変更 ― 弁護士費用及び経費 お客様とTomaroは、75,000米ドル以下の請求で当初の申立費用が200米ドルを超える場合、TomaroがAAA規則に従い、当初の申立費用の支払い責任を負うことに同意します。仲裁においてお客様が勝利した場合、お客様は、適用法令及びAAA規則の規定する範囲内で弁護士費用及びコストを請求する権利があります。お客様の請求が、仲裁人により、根拠がない又は嫌がらせを目的として提起されたと判断された場合を除き、Tomaroは、仲裁において勝利した場合に適用される法令及びAAA規則のもとでは弁護士費用及びコストを回収する権利を有する場合であっても、これらを回収する権利を行使せず、かかる権利をすべて放棄することに合意します。

19.9 仲裁人の判断 仲裁人の判断には、仲裁判断の基礎をなす本質的な認定事項及び結論が含まれます。仲裁判断は、適切な管轄権を有するいかなる裁判所においてもこれを判決登録することができます。仲裁人は、個別に、かつ申立人の個別の請求により保証された救済の提供が必要な場合に限り、宣言的救済又は差止命令による救済を認めることができます。

19.10 陪審審理の権利の放棄 お客様とTomaroは、仲裁可能なすべての本紛争について、お客様及びTomaroがそれぞれ、陪審審理の権利を放棄することを了解し、同意するものとします。

19.11 集団訴訟(クラス・アクション) 又は代表訴訟に参加する権利の放棄お客様とTomaroは、法令により認められる最大限の範囲で、すべての本紛争について、お客様及びTomaroがそれぞれ、計画中の集団訴訟(クラス・アクション)、集団仲裁(クラスワイド仲裁)、民間司法長官訴訟、その他の代表訴訟に原告又はクラスのメンバーとして参加する権利を放棄することを了解し、同意するものとします。さらに、お客様とTomaro双方が書面により別途合意する場合を除き、仲裁人は2名以上の請求を併合することはできず、その他の方法によって何らかの形式による集団訴訟(クラス・アクション)又は代表訴訟を統轄することもできません。いずれかの本紛争に関して本第19.11条の「集団訴訟(クラス・アクション)」の放棄又は「集団仲裁(クラスワイド仲裁)」の放棄が執行不能とされた場合は、当該本紛争に関して、本仲裁合意全体が無効とみなされ、当該本紛争は裁判手続により争われることとなります。いずれかの本紛争に関して本第19.11条の「民間司法長官訴訟」の放棄又は「代表訴訟」の放棄が執行不能とされた場合は、かかる放棄は本仲裁合意から切り離すことができ、お客様及びTomaroは、本紛争における民間司法長官訴訟の請求又は代表訴訟の請求は分離されて存続し、本紛争における仲裁可能な請求は個別の仲裁で解決することに合意します。

19.12 可分性 第19.11条に規定する場合を除き、本仲裁合意の一部が違法又は執行不能と判断された場合、当該規定は本仲裁合意から分離され、本仲裁合意の残りの規定は完全に効力を有するものとします。

19.13 変更第3条(本規約の変更)の規定にかかわらず、お客様が最後に本規約を承諾した日(又は本規約に対するその後の一切の改定を承諾した日)以降に、Tomaroが本第19条(紛争の解決及び本仲裁合意)を変更する場合、お客様は、上記の「最終更新日」又はお客様にかかる変更を通知するTomaroの電子メールの日付に表示される変更の発効日から30日以内に、Tomaroに対し書面で通知することにより(電子メール送信による場合を含みます)、当該変更を拒否することができます。但し、お客様が変更を拒否した場合であっても、それ以前に得られたお客様とTomaroとの間の一切の本紛争を仲裁により解決する旨のお客様の事前の同意(又はその後の一切の変更に対するお客様の事前の同意)は取り消される又は変更されることはなく、かかる同意は、お客様とTomaroの間の一切の本紛争に関する有効かつ執行可能な同意として存続します。

19.14 存続第19.12条に規定する場合を除き、かつ第15.8条に従い、本第19条は本規約の終了後も存続し、お客様がTomaroプラットフォームの使用を中止し又はお客様のTomaroアカウントを削除する場合においても、引き続き適用されるものとします。

20. フィードバック

Tomaroは、Tomaroプラットフォームの改善のため、お客様からのフィードバック、コメント及び提案(以下「フィードバック」といいます)の提供を歓迎し、奨励します。お客様よりフィードバックをお送りいただく場合は、Tomaroに電子メールを送信するか、Tomaroプラットフォームの「お問い合わせ」のセクションを通じて、又はそれ以外の通信手段により送信することができます。お客様にお送りいただいたフィードバックはいずれも、お客様の秘密情報又は機密情報ではないものとみなされます。フィードバックをお送りいただくことにより、お客様は、Tomaroがこれらのアイディア及び資料を無償で、あらゆる目的のために、使用及び公表するための非独占的、世界的、無償、取消不能かつ再許諾可能な永続的ライセンスをTomaroに対して許諾するものとします。

21. 適用法令及び裁判管轄

21.1 お客様の居住国又は設立国が米国の場合、本規約は、その抵触法の規定にかかわらず、米国及びカリフォルニア州の法令に準拠して解釈されるものとします。第19条の仲裁合意から排除される訴訟手続（少額訴訟を除きます）は、お客様とTomaroの双方が他の裁判地にすることに合意する場合を除き、カリフォルニア州サンフランシスコの州裁判所又は連邦裁判所において提起しなければならないものとします。お客様とTomaroはいずれも、カリフォルニア州サンフランシスコを裁判地とし、その人的裁判権に服することについて同意します。

21.2 お客様の居住国又は設立国が中国の場合、本規約は、中国の法令（以下「中国法」といいます）に準拠して解釈されるものとします。本契約により生じる又は本契約に関連する一切の紛争については、北京の中国国際経済貿易仲裁委員会（CIETAC）に仲裁の申立を行うものとし、かかる仲裁は、仲裁の申立時点において有効なCIETACの仲裁規則に従って行われるものとします。但し、本条は、お客様に特定の行為の実施又は禁止を求める命令及び中国法又はお客様に適用されうるその他の法令に基づき認められるその他の暫定的な救済措置につき、管轄裁判所に申立てを行うTomaroの権利を制限するものと解釈されてはならないものとします。仲裁手続は英語で行われるものとします。言い渡された仲裁判断は、最終的なものとして両当事者を拘束するものとします。

21.3 お客様の居住国又は設立国が米国及び中国以外の場合、本規約は、アイルランドの法令に準拠して解釈されるものとします。国際物品売買契約に関する国際連合条約（CISG）の適用は除外されます。適用法令の選択は、お客様の居住国の消費者保護規制に基づくお客様の消費者としての権利に影響を及ぼすものではありません。お客様が消費者として行為を行っている場合、お客様は、アイルランドの裁判所の非専属管轄権に服することに合意するものとします。お客様がTomaroに対して取ることのできる、本規約により生じる又は本規約に関連する訴訟手続は、アイルランドに所在する裁判所又はお客様が居住者となっている法域の裁判所においてのみ提起することができます。Tomaroがその権利を消費者としてのお客様に対して行使することを望む場合、Tomaroは、お客様が居住者となっている法域の裁判所においてのみ当該権利を行使することができます。お客様が業として行為を行っている場合、お客様は、アイルランドの裁判所の専属管轄権に服することに合意するものとします。

22. 一般条項

22.1 追加的な条件、ポリシー、ガイドライン又は基準によって別途補足される場合を除き、本規約は、本規約の主題事項に係るTomaroとお客様との間における完全な合意を構成するものであり、本規約は、Tomaroプラットフォームへのアクセス及びその利用に関するTomaroとお客様との間の従前のすべての口頭又は書面の了解又は合意に優先するものとします。

22.2 本契約により又はお客様がTomaroプラットフォームを利用することにより、お客様及びTomaroとの間に、合弁会社、パートナー、従業員又は代理人としての関係が生じるものではありません。

22.3 本規約は、当事者以外の者に権利又は救済手段を付与するものではなく、そのような意図もありません。

22.4 本規約のいずれかの規定が無効又は強制執行不能と判断された場合、当該規定は削除されるものとし、本規約の残りの規定の有効性及び執行可能性に影響を与えないものとします。

22.5 Tomaroが本規約の権利又は規定を強制執行しない場合であっても、Tomaroが書面により了解しかつ同意した場合を除き、かかる権利又は規定を放棄することにはならないものとします。本規約に明示の規定がある場合を除き、本規約に基づきいずれかの当事者がそのいずれかの救済手段を行使した場合であっても、本規約又はその他法令により認められた当該当事者のその他の救済手段に不利益を及ぼさないものとします。

22.6 お客様は、Tomaroの事前の書面による同意なしに、本契約並びに本契約に基づくお客様の権利及び義務を譲渡、移転又は承継することはできません。Tomaroは、30日以上前に通知した上で、その単独の裁量により、制限なく、本契約並びに本契約に基づく権利及び義務を譲渡、移転又は承継することができます。本契約をいつでも解約することのできるお客様の権利は、影響を受けないものとします。

22.7 別段の記載がない限り、本契約に基づき許容又は要求される、メンバーに対する一切の通知又はその他の通信は電子的手段によるものとし、Tomaroから、電子メール、Tomaroプラットフォームの通知又はメッセージ・サービス（SMS及びWeChatを含みます）により送達されます。お客様の予約が日本国内のリスティングに関連する場合、かかる電子的手段による通知が書面による通知に代わるものとみなされ、日本の住宅宿泊事業法第59条第1項に定めるTomaroの義務の履行として十分なものであることを了解し、同意するものとします。

22.8 本規約に関するご質問がありましたら電子メールでお問い合わせください。

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