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이용약관

본 이용약관(“본 약관”)에는 회원님의 중요한 법률상 권리, 구제수단 및 의무가 명시되어 있는 바 이를 숙지하여 주시기 바랍니다. Tomaro 플랫폼에 대한 접속 또는 사용은 회원님이 본 약관의 준수 및 적용에 동의하였음을 의미합니다.
주의: 본 약관 제19조에는 모든 Tomaro 회원에 적용되는 중재 조항 및 집단소송 포기에 관한 사항이 명시되어 있습니다. 회원님의 거주 국가가 미국인 경우, 동 조항은 Tomaro와의 모든 분쟁에 적용됩니다. 회원님의 거주 국가가 미국이 아닌 경우, 동 조항은 회원님이 미국에서 Tomaro를 상대로 제기하는 여하한 소송에 적용됩니다. 동 사항은 Tomaro와의 분쟁이 해결되는 방식에 영향을 미칩니다. 본 약관의 수락은 회원님이 해당 중재 조항 및 집단소송 포기의 적용을 받기로 동의하였음을 의미합니다. 해당 사항을 주의하여 읽어 주시기 바랍니다.
최종 업데이트: 2019 년 11 월 1 일
Tomaro 서비스를 사용해주셔서 감사합니다!
본 약관은 회원님과 Tomaro(아래에 정의됨) 사이에 Tomaro 웹사이트(그 하위 도메인 포함)와 Tomaro가 서비스를 제공하는 기타 웹사이트(총칭하여, “대상 웹사이트”), 당사의 모바일, 태블릿, 기타 스마트 기기 애플리케이션, 애플리케이션 프로그램 인터페이스(총칭하여 “대상 애플리케이션”) 및 모든 관련 서비스(“Tomaro 서비스”)에 대한 회원님의 접속 및 사용을 규율하는 법적 구속력이 있는 계약(“본 계약”)을 구성합니다. 대상 사이트, 대상 애플리케이션 및 Tomaro 서비스를 이하 총칭하여 “Tomaro 플랫폼”이라 합니다. 당사의 호스트 보호 프로그램일본 호스트 보험 약관게스트 환불 정책차별 금지 정책 및 회원님의 Tomaro 플랫폼 이용에 적용되는 기타 정책은 참조를 통해 본 약관에 포함됩니다.
본 약관에서 “Tomaro” “당사” 또는 “저희”는 회원님이 계약하는 Tomaro 회사를 의미합니다. 회원님의 계약 상대방 회사는 회원님의 거주 국가 또는 설립국가를 근거로 정합니다.

회원님이 거주국가 또는 설립국가를 변경하는 경우, 회원님이 계약을 체결하는 Tomaro 회사는 해당 변경일로부터 상기와 같은 회원님의 새로운 거주국가 또는 설립국가에 따라 결정됩니다.
Tomaro 플랫폼 접속 및 사용과 관련된 당사의 개인정보 수집과 이용에 관한 사항은 당사 개인정보 처리방에 기재되어 있습니다.
회원님의 Tomaro 플랫폼 이용을 통한 또는 그와 관련된 모든 결제처리 서비스(“결제 서비스”)는 결제 서비스 약관(“결제 서비스 약관”)에 명시된 하나 이상의 Tomaro Payments (경우에 따라 개별적으로 또는 총칭하여, “Tomaro Payments”) 회사들에 의해 회원님에게 제공됩니다.
리스팅 및 호스팅 서비스(아래에서 정의되는 바와 같이)에 적용되는 제반 법률, 규칙 및 규제의 확인, 숙지 및 준수에 대해서는 호스트가 전적으로 책임을 집니다. 예컨대, 일부 도시에서는 유료 게스트에 대한 단기 호스트 또는 특정 호스팅 서비스 제공이 법률로 제한됩니다. 상당수 도시에서, 호스트는 특정 호스팅 서비스(식품 조리, 주류 판매, 여행 가이드, 차량 운영 등)를 제공하기 위해 등록을 하거나 허가나 면허를 취득해야 합니다. 호스트는 자신이 제공하는 호스팅 서비스에 필요한 인허가 또는 등록에 관한 확인 및 취득에 대해 전적으로 책임을 집니다. 특정 종류의 호스팅 서비스의 경우 모두 금지 대상인 경우도 있으며 벌금 등의 처벌이 부과될 수 있습니다. 저희는 도움말 센터에서 회원님에게 적용되는 의무사항을 확인할 수 있도록 일부 정보를 제공하고 있습니다. 회원님의 Tomaro 리스팅 및 호스팅 서비스에 적용되는 현지 법률에 관해서는 언제든지 법률 자문을 통해 확인해야 합니다.

목차

  1. Tomaro 서비스의 범위
  2. 자격요건, Tomaro 플랫폼 이용, 회원 검증
  3. 약관 변경
  4. 계정 등록
  5. 컨텐츠
  6. 서비스 수수료
  7. 호스트에 관한 사항
  8. 게스트에 관한 사항
  9. 예약 변경, 취소 및 환불, 해결 센터
  10. 평점 및 후기
  11. 숙소 파손, 회원간 분쟁
  12. 최소 단위 절삭, 환율 전환
  13. 세금
  14. 금지대상 행위
  15. 기간 및 해지, 중단 및 기타 조치
  16. 책임의 부인
  17. 책임
  18. 면책
  19. 분쟁 해결
  20. 피드백
  21. 준거법 및 관할
  22. 일반 조항

1. Tomaro 서비스의 범위

1.1 Tomaro 플랫폼은 등록된 사용자(“회원”)와 서비스를 제공하는 제3자(회원과 서비스를 제공하는 제3자를 총칭하여 “호스트”라 하고 이들이 제공하는 서비스를 “호스팅 서비스”라 함)가 Tomaro 플랫폼에 호스팅 서비스를 게재하고(“리스팅”) 해당 호스팅 서비스를 예약하고자 하는 회원들(호스팅 서비스를 사용하는 회원을 “게스트”라 함)과 직접 연락, 거래할 수 있도록 합니다. 호스팅 서비스에는 휴가시설 또는 다른 시설의 제공(“숙소”), 하루나 장기 일정의 다양한 카테고리에서의 체험활동 제공(“트립”), 특별한 행사와 장소에 대한 접근성 제공(“Tomaro 이벤트”) 및 기타 다양한 여행 및 비여행 관련 서비스가 포함됩니다.
1.2 Tomaro 플랫폼의 제공자인 Tomaro는 어떠한 리스팅 또는 호스팅 서비스도 소유, 개설, 판매, 재판매, 제공, 관리, 판매 제안, 교부 또는 공급하지 않으며, Tomaro는 EU 지침 2015/2302에 따른 여행 패키지 상품의 기획자 또는 소매판매업자가 아닙니다. 자신의 리스팅 및 호스팅 서비스에 대한 책임은 전적으로 호스트가 부담합니다. 회원은 예약을 하거나 예약을 수락하는 때에 상호 계약을 체결하는 것입니다. Tomaro는 회원간 계약관계에 당사자 또는 참여자 등의 지위에 있지 않으며 향후에도 그러한 지위에 있지 않을 것입니다. 또한, Tomaro은 부동산 중개인 또는 보험사도 아닙니다. Tomaro은 결제 서비스 약관에 명시된 경우를 제외하고, 회원의 대리인으로서 행위하지 않습니다.
1.3 당사가 분쟁해결을 용이하게 하도록 지원할 수는 있으나, 당사는 (i) 리스팅 또는 호스팅 서비스의 존재, 품질, 안전, 안정성 또는 합법성, (ii) 리스팅 정보, 평점, 후기 또는 기타 회원 컨텐츠(아래에 정의됨)의 진실성 또는 정확성, 또는 (iii) 회원 또는 제3자의 실적 또는 행동에 대하여 통제력을 가지고 있거나 보장하지 않습니다. Tomaro는 회원, 리스팅 또는 호스팅 서비스를 보증하지 않습니다. 어떤 회원에 대하여 “검증되었다(또는 이와 유사한 표현)”고 표시한 경우는 해당 회원이 관련 검증 또는 신원확인 절차를 마쳤다는 것을 의미할 뿐 다른 의미는 없습니다. 이러한 설명은 해당 회원(그의 신원이나 배경 또는 신뢰성, 안전성 또는 적정성 여부 포함)에 대한 Tomaro의 보증, 확인 또는 보장이 아닙니다. 숙소를 선택하거나, 트립 또는 Tomaro 이벤트에 참여하거나, 기타 호스팅 서비스를 이용하거나, 게스트의 예약요청을 수락하거나, 다른 회원과 온라인상에서 또는 직접 소통할 때는 항상 주의하여 결정해야 합니다. 검증된 이미지(아래에 정의됨)는 사진 촬영 당시의 숙소 상태를 사진으로 보여주는 것일 뿐, 호스트 또는 숙소에 대한 Tomaro의 보증을 의미하지 않습니다.
1.4 회원님이 호스트 또는 공동 호스트(아래에 정의됨)로서 Tomaro 플랫폼을 이용하는 경우, 회원님은 Tomaro의 직원, 대리인, 합작회사 또는 파트너가 아닌, 독립적인 제3자 계약자로서 Tomaro의 이익을 위해서가 아니라 본인의 이익을 위해서 행위합니다. Tomaro은 회원님에 대하여 전반적으로 또는 회원님의 본 약관 이행(호스팅 서비스 제공 관련 사항 포함)에 대하여 회원님에게 지시하거나 회원님을 통제하지 않으며 지시하거나 통제하는 것으로 간주되지 않습니다. 회원님은 호스팅 서비스 등록 또는 기타 사업 또는 채용 참여 여부에 대해 완전한 재량을 보유하고 있음을 인정하고 이에 동의합니다.
1.5 Tomaro 플랫폼을 홍보하고 잠재적 게스트에게 숙소 및 기타 회원 컨텐츠의 노출을 늘리기 위해, 숙소 및 기타 회원 컨텐츠는 다른 웹사이트에 게시되거나, 애플리케이션, 이메일 및 온/오프라인 광고에 삽입되거나 첨부될 수 있습니다. 사용언어가 다른 회원들을 지원하기 위해, 숙소 및 기타 회원 컨텐츠의 전부 또는 일부가 다른 언어로 번역될 수 있습니다. Tomaro는 번역의 정확성 또는 품질을 보장할 수 없으며 해당 번역의 정확성에 대한 검토와 검증은 회원들이 책임져야 합니다. Tomaro 플랫폼에는 구글번역에 의한 번역이 포함될 수 있습니다. 구글은 번역과 관련된 모든 명시적 또는 묵시적 보장(정확성, 신뢰성, 상품성, 적합성, 특정 목적 부합성 및 침해의 부존재에 대한 보장 포함)을 부인합니다.
1.6 Tomaro 플랫폼에는 제3자 웹사이트 또는 리소스(“제3자 서비스”)에 대한 링크가 포함되어 있습니다. 이러한 제3자 서비스는 다양한 약관과 개인정보관련 관행의 적용 대상이 될 수 있습니다. Tomaro은 제3자 서비스의 가용성 또는 정확성, 해당 서비스에서 이용할 수 있는 컨텐츠, 제품 또는 서비스에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 제3자 서비스에 대한 링크가 있더라도 그것이 Tomaro가 해당 제3자 서비스를 보증하였다는 의미는 아닙니다.
1.7 인터넷의 특성상, Tomaro는 Tomaro 플랫폼의 지속적이고 중단 없는 제공 및 접속을 보장할 수 없습니다. Tomaro는 당사 서버의 용량 제한, 보안 또는 무결성 측면에서 필요하거나, Tomaro 플랫폼의 적정한 작동 또는 개선을 위해 유지보수가 필요한 경우, Tomaro 플랫폼 또는 동 플랫폼의 특정 영역이나 기능을 제한할 수 있습니다. Tomaro는 Tomaro 플랫폼을 개선, 강화 및 수정하고 수시로 신규 Tomaro 서비스를 도입할 수 있습니다.

2. 자격, Tomaro 플랫폼 이용, 회원 검증

2.1 Tomaro 플랫폼에 접속하여 이를 이용하거나 Tomaro 계정을 등록하기 위해서는 18세 이상이거나 또는 설립국가의 법에 따라적법하게 설립되고 유효하고 존속하는 양호한 사업체, 단체, 기타 법인이어야하며, 법적 구속력이 있는 계약을 체결할 수 있어야 합니다.
2.2 회원님은 현지에서 적용되는 수출 관리법을 준수해야 합니다. 또한, 회원님은 (i) 회원님이나 회원님의 호스팅 서비스가 미국 정부의 금수 조치 대상이거나 미국 정부가 “테러 지원국”으로 지정한 국가에 소재하지 않으며 (ii) 회원님이 미국 정부의 금지 또는 제한 대상자 명단에 등재되어 있지 않음을 진술하고 보장합니다.
2.3 Tomaro는 검증절차의 이행, 구체적인 품질 또는 자격 기준의 충족, 평점 또는 후기 기준의 충족, 또는 회원의 예약/취소 이력 등 일정한 조건이나 요건의 적용을 전제로 Tomaro 플랫폼, 또는 Tomaro 플랫폼의 특정 영역이나 기능에 접속하여 이를 이용할 수 있습니다.
2.4 인터넷상에서의 사용자 검증은 쉽지 않으며 당사는 회원의 신원 확인에 대해 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 상기 내용에도 불구하고, 투명성 확보와 사기 방지 목적상, 관련 법률에서 허용하는 범위 내에서, 당사는 (i) 회원에게 정부가 발행한 신원확인서 또는 기타 정보를 제공하도록 요구하거나 회원의 신원이나 배경 검증에 필요한 추가적 확인을 거치도록 요구할 수 있고, (ii) 제3자 데이터베이스 또는 기타 자료에 기반하여 회원의 신원을 조사하고 서비스 제공자들에게 보고서를 요청할 수 있으며, (iii) 회원의 신원확인에 필요한 정보가 충분한 경우, (가능하다면) 형사기소, 성범죄자 등록 또는 이에 상응한 현지의 배경 조사 또는 성범죄자 확인 등에 관한 기록을 확보할 수 있으나 이는 의무사항은 아닙니다.
2.5 Tomaro 플랫폼의 특정 영역 및 기능의 접속 또는 사용에 대해서는 회원님이 Tomaro 플랫폼의 관련된 영역 및 기능에 접속하기 전에 별도의 정책, 기준 또는 지침이 적용되거나, 회원님에게 추가적인 약관을 수락하도록 요구할 수 있습니다. 본 약관과 Tomaro 플랫폼의 특정 영역 또는 기능에 적용되는 약관이 상충하는 경우, 해당 특정 영역 또는 기능 사용 관한 약관에서 달리 명시되지 않은 한, 회원님의 해당 특정 영역 또는 기능 사용 관한 약관이 우선합니다.
2.6 회원님이 애플 앱스토어에 접속하거나 애플 앱스토어에서 애플리케이션을 다운로드 하는 것은 회원님이 애플의 라이선스대상 애플리케이션 최종사용자 라이선스계약에 동의하였음을 의미합니다. Tomaro 플랫폼의 일부 영역은 구글맵과 구글어스 매핑 서비스(구글맵 API 포함)를 실행합니다. 회원님의 구글맵 및 구글어스 사용은 Google지도/Google어스 추가 서비스 약관의 적용을 받습니다.
2.7 회원님의 거주국이 대한민국인 경우, 회원님은 추가적으로 위치기반서비스 이용약관에 동의합니다.

3. 본 약관의 변경

Tomaro는 본 약관을 약관 조항에 따라 수시로 변경할 수 있는 권리를 보유하고 있습니다. 본 약관을 변경하는 경우, 당사는 Tomaro 플랫폼에 대한 개정 약관을 게시하고 본 약관 서두에 기재된 “최종 업데이트” 일자를 수정합니다. 아울러, 당사는 회원님에게 개정 약관 발효일 30일 전까지 이메일로 변경 사실을 통지합니다. 개정된 약관에 동의하지 않는 경우, 회원님은 즉시 약관에 대한 동의를 해지할 수 있습니다. 당사는 이메일 통지에 회원님에게 위와 같이 동의를 해지할 권리가 있음을 고지할 것입니다. 회원님이 개정 약관의 발효일 전까지 동의를 해지하지 않고 Tomaro 플랫폼을 지속적으로 접속, 사용하는 경우, 개정 약관을 수락한 것으로 간주됩니다.

4. 계정 등록

4.1 회원님이 계정(“Tomaro 계정”)을 등록해야만 Tomaro 플랫폼의 일정한 기능(리스팅의 게시 또는 예약 등)을 접속, 사용할 수 있습니다. 회원님이 사업체, 단체 또는 기타 법인을 위해 Tomaro 계정을 등록하는 경우, 회원님은 해당 법인을 법적으로 구속하고 당사에 본 약관에 명시된 모든 허가와 인가를 부여할 권한이 있음을 진술하고 보장합니다.
4.2 회원님은 이메일 주소를 사용하여 패스워드를 설정하거나 회원님의 다른 사회연결망 서비스(페이스북 또는 구글 등) 계정(“SNS 계정”)을 통해 Tomaro 계정을 만들 수 있습니다. 회원님은 Tomaro 플랫폼의 “설정” 섹션에서 언제든지 회원님의 Tomaro 계정과 SNS 계정간 연계를 차단할 수 있습니다.
4.3 회원님은 계정 등록 절차에서 정확하고, 최신의 온전한 정보를 제공하고 회원님의 Tomaro 계정과 공개 Tomaro 계정 프로필 페이지 정보를 수시로 업데이트해야 합니다.
4.4 Tomaro이 승인하지 않은 한, 회원님은 복수의 Tomaro 계정을 등록할 수 없습니다. 회원님은 회원님의 Tomaro 계정을 타인에게 양도하거나 달리 이전할 수 없습니다.
4.5 회원님은 회원님의 Tomaro 계정 크리덴셜의 기밀성과 보안을 유지할 책임이 있으며 이를 제3자에게 공개할 수 없습니다. 회원님이 회원님의 Tomaro 계정 크리덴셜이 손실되거나 도용되거나 유용되거나 달리 손상되었음을 알게 되거나 그리 되었다고 의심할 근거가 있거나 회원님의 Tomaro 계정의 무단사용이 실제로 발생하였거나 의심되는 경우, 즉시 당사에 연락하여야 합니다. 회원님은 Tomaro 계정을 통해 수행된 회원님의 모든 활동에 대해 책임을 집니다. 다만 회원님이 승인하지 않았거나 회원님의 과실(회원님 크리덴셜의 무단 사용 또는 유실에 대한 신고 미비)이 없는 경우는 예외로 합니다.
4.6 Tomaro는 다른 회원 또는 제3자가 회원님의 Tomaro 계정에 영향을 미치는 조치를 취할 수 있도록 회원님이 승인하게 하는 기능을 허용할 수 있습니다. 예를 들어, 당사는 회원들이 자신의 Tomaro 계정을 사업들에 연결하고 해당 사업들을 위한 조치를 취할 수 있게 하거나, 적격 회원 또는 특정 제3자가 다른 회원을 대신하여 리스팅을 예약할 수 있게 하거나, 호스트가 다른 회원을 공동 호스트(아래에 정의됨)로 추가하여 리스팅 관리를 지원하도록 할 수 있습니다. 이러한 기능은 회원님이 회원님의 크리덴셜을 타인과 공유할 것을 요구하지 않습니다. Tomaro는 제3자가 회원님의 크리덴셜을 요구하는 것을 승인하지 않으며, 회원님은 다른 회원의 크리덴셜을 요청할 수 없습니다.

5. 컨텐츠

5.1 Tomaro는 전적 재량에 따라 회원이 (i) 텍스트, 사진, 음성, 영상 또는 기타 자료 및 정보 등의 컨텐츠(“회원 컨텐츠”)를 생성, 업로드, 게시, 전송, 수령 및 저장하고, (ii) 회원 컨텐츠 및 Tomaro가 Tomaro 플랫폼에서 제공하는 컨텐츠(Tomaro가 소유권을 가지는 컨텐츠와 Tomaro가 제3자로부터 라이선스 또는 사용허가를 받은 컨텐츠를 포함하며, 이하 “Tomaro 컨텐츠”라 하고 회원 컨텐츠와 총칭하여 이하, “집합 컨텐츠”)에 접속하여 이를 열람하도록 할 수 있습니다.
5.2 Tomaro 플랫폼, Tomaro 컨텐츠 및 회원 컨텐츠는 전체 또는 부분적으로 미국과 기타 국가의 저작권법, 상표법 및 기타 법률에 의해 보호됩니다. 회원님은 Tomaro 플랫폼과 Tomaro 컨텐츠(모든 관련 지적재산권 포함)가 Tomaro 및/또는 라이선서 또는 인가권자의 독점적 재산임을 인정하고 이에 동의합니다. 회원님은 Tomaro 플랫폼, Tomaro 컨텐츠 또는 회원 컨텐츠에 포함되거나 수반되는 저작권, 상표권, 서비스표 또는 기타 지적재산권 표시를 제거하거나, 수정하거나, 가릴 수 없습니다. Tomaro 플랫폼과 Tomaro 컨텐츠에 사용되거나 그와 관련된 모든 상표, 서비스표, 로고, 상호 및 Tomaro의 기타 출처 표시는 상표 또는 미국과 해외에서 등록된 상표입니다. Tomaro 플랫폼, Tomaro 컨텐츠 및/또는 집합 컨텐츠에 또는 그와 관련하여 사용된 제3자의 상표, 서비스표, 로고, 상호 및 기타 재산권적 명칭은 식별 목적만을 위해 사용된 것이며 각 소유자의 재산일 수 있습니다.
5.3 회원님은 회원님이 특정 회원 컨텐츠의 법적 소유자이거나 본 약관에서 명시적으로 허용하지 않은 한, Tomaro 플랫폼 또는 집합 컨텐츠를 사용, 복사, 편집, 수정, 배포, 라이선싱, 판매, 양도, 전시, 공연, 전송, 방송하거나, 그에 대한 파생저작물을 제작하거나 달리 활용할 수 없습니다. 본 약관에서 명시적으로 허여하는 라이선스와 권리 이외에, 묵시적으로 또는 Tomaro 또는 해당 라이선서가 보유하거나 지배하는 지적재산권에 따라 회원님에게 허여되는 라이선스나 권리는 없습니다.
5.4 회원님이 본 약관을 준수하는 것을 전제로, Tomaro은 회원님에게 개인적이고 비상업적인 목적에 한하여 (i) 회원님의 개인 기기(들)에서 애플리케이션을 다운받아 사용하고, (ii) Tomaro 플랫폼에 또는 그를 통해 제공되거나 접속이 허용된 집합 컨텐츠에 접속하여 열람할 수 있는 제한적이며 비독점적이고, 2차 라이선싱이 불가하며, 취소가 가능하고, 양도가 불가한 라이선스를 허여합니다.
5.5 Tomaro 플랫폼에 또는 그를 통해 회원 컨텐츠를 생성, 업로드, 게시, 발송, 수령, 저장 또는 제공함으로써 회원님은 Tomaro에게, Tomaro 플랫폼을 여하한 매체 또는 플랫폼에서 제공하고/하거나 홍보할 목적으로 해당 회원 컨텐츠를 접근, 사용, 저장, 복사, 수정, 배포, 출판, 전송, 방송하고 그에 대한 파생저작물을 제작하며 여하한 방식으로 활용할 수 있는 비독점적이고, 전세계적이며, 로열티가 부과되지 않고, 취소 불가하며, 영속적(또는 보호기간 동안 적용)이고, 2차 라이선싱이 가능하고 양도가 가능한 라이선스를 허여합니다. 회원 컨텐츠(검증된 이미지 포함)가 개인정보를 포함하고 있는 경우, 해당 회원 컨텐츠는 당사의 개인정보 처리방침에 따라 관련된 개인정보보호법을 준수하는 경우에만 이러한 목적으로 사용됩니다. Tomaro은 회원님의 명시적 동의가 없는 한 회원 컨텐츠에 대한 소유권을 주장하지 않으며 본 약관의 어떠한 내용도 회원님이 회원님의 회원 컨텐츠를 사용하거나 활용할 수 있는 권리를 제한하는 것으로 간주되지 않습니다.
5.6 Tomaro는 호스트에게 전문 사진사를 통해 자신의 호스팅 서비스를 사진으로 촬영할 수 있는 옵션을 제공할 수 있습니다. 해당 사진은 사진사가 호스트에게 제공하여 “Tomaro.com 검증 사진” 또는 이와 유사한 문구를 담은 워터마크나 태그와 함께 또는 그러한 워터마크나 태그 없이 리스팅에 삽입됩니다(“검증된 이미지”). 회원님의 호스팅 서비스가 검증된 이미지에 정확하게 구현되도록 할 책임은 회원님에게 있으며, 해당 이미지가 회원님의 리스팅을 더 이상 정확하게 반영하지 못하거나, 회원님이 호스팅 서비스를 중단하였거나, 회원님의 Tomaro 계정이 여하한 사유로 해지 또는 중지된 경우, 회원님은 Tomaro 플랫폼에서 검증된 이미지의 사용을 중단합니다. 회원님은 제5.5조에 따라 Tomaro가 회원님의 리스팅 등과의 관련성과 무관하게 회원님에게 별도의 통지 또는 보상 없이 매체 또는 플랫폼에서 광고, 마케팅 및/또는 기타 사업 목적상 검증된 이미지를 사용할 수 있는 권리를 가짐을 인정하고 이에 동의합니다. Tomaro가 검증된 이미지의 독점적 소유자가 아닌 경우, 회원님은 Tomaro 플랫폼에서 또는 이를 통해 해당 검증된 이미지를 사용함으로써 Tomaro에 회원님의 리스팅 등과의 관련성과 무관하게 회원님에게 별도의 통지 또는 보상 없이 매체 또는 플랫폼에서 광고, 마케팅 및/또는 기타 사업 목적상 검증된 이미지를 사용할 수 있는 독점적이고, 전세계적이며, 로열티가 부과되지 않고, 취소 불가하며, 영속적(또는 보호기간 동안 적용)이고, 2차 라이선싱이 가능하고 양도가 가능한 라이선스를 부여합니다. Tomaro는 이에 대한 대가로 회원님에게 Tomaro 플랫폼 외부에서 회원님의 개인적, 비상업적 용도에 한하여 검증된 이미지를 사용할 수 있는 제한적이고, 비독점적이며, 2차 라이선싱이 불가하며, 취소 가능하고, 양도 불가한 라이선스를 부여합니다.
5.7 회원님은 회원님이 Tomaro 플랫폼에서 또는 그를 통해 제공하는 모든 회원 컨텐츠에 대해서 전적인 책임을 집니다. 따라서, 회원님은 다음의 사항을 진술하고 보장합니다. (i) 회원님이 본 약관에 예정된 Tomaro 플랫폼에서 또는 그를 통해 제공하는 모든 회원 컨텐츠의 유일하고 독점적인 소유자이거나 회원님이 해당 회원 컨텐츠에 대한 권리를 Tomaro에 부여하기 위해 필요한 모든 권리, 라이선스, 동의 및 출시 권한을 보유하고 있으며, (ii) 본 약관에 의거하여 회원 컨텐츠, 회원님의 회원 컨텐츠 게시, 업로드, 출판, 제출 또는 전송, 또는 Tomaro의 회원 컨텐츠(또는 그 일부) 사용이 제3자의 특허, 저작권, 상표, 영업비밀, 저작 인격권, 재산권적 권리, 지적재산권, 퍼블리시티권 또는 프라이버시권을 침해, 남용, 위반하거나, 관련 법률이나 규정의 위반을 초래하지 않음을 진술하고 보장합니다.
5.8 회원님은 (i) 사기적이거나, 거짓이거나, (직접적으로 또는 정보의 누락이나 미갱신으로) 사실을 호도하거나, 기만적이거나, (ii) 명예를 훼손하거나, 비방적이거나, 외설적이거나, 저속하거나, 공격적이거나, (iii) 개인이나 집단에 대한 차별, 편견, 인종주의, 증오, 희롱 또는 위해를 조장하거나, (iv) 폭력적이거나, 위협적이거나, 폭력적이거나, 타인 또는 동물을 위협하는 행위에 해당하거나, (v) 불법적이거나 유해한 활동 또는 물질을 홍보하거나, 또는 (vi) Tomaro의 컨텐츠 정책 또는 기타 Tomaro 정책을 위반하는 회원 컨텐츠를 게시, 업로드, 발표, 제출 또는 전송할 수 없습니다. Tomaro는 관련 법, 본 약관, Tomaro의 현행 정책 또는 커뮤니티 기준을 위반하거나 Tomaro, 그 회원, 제3자 또는 재산에 피해를 주거나 부적당하다고 판단되는 회원 컨텐츠를 사전 통지 없이 삭제하거나 접근을 차단할 수 있습니다.
5.9 Tomaro는 저작권법을 준수하며 회원들도 이를 준수하기를 기대합니다. Tomaro 플랫폼상의 컨텐츠가 회원님이 보유한 저작권을 침해하고 있다고 판단될 경우, 당사 지적재산 관련 정책에 따라 당사에 통지하기 바랍니다.

6. 서비스 수수료

6.1 Tomaro는 Tomaro 플랫폼 이용에 대한 대가로 호스트와 게스트에게 수수료(각각 “호스트 수수료”와 “게스트 수수료”)(총칭하여, “서비스 수수료”)를 부과할 수 있습니다. 서비스 수수료가 부과되는 경우 및 계산 방식에 대한 추가적인 정보는 서비스 수수료 페이지에서 확인할 수 있습니다.
6.2 관련 서비스 수수료(관련 세금 포함)는 호스트가 숙소를 게시하기 전 또는 게스트가 숙소를 예약하기 전에 호스트와 게스트에게 고지됩니다. Tomaro는 서비스 수수료를 수시로 변경할 수 있으며, 변경 전에 회원들에게 적정한 통지를 제공합니다. 이러한 수수료 변경은 수수료 변경의 효력 발생일 이전에 이루어진 예약에는 영향을 미치지 않습니다.
6.3 회원님은 Tomaro에 서비스 수수료를 납부할 책임이 있습니다. 서비스 수수료(관련 세금 포함)는 Tomaro Payments에 의해 징수됩니다. Tomaro Payments는 호스트에게 숙소 요금을 지급하기 전에 호스트 수수료를 공제합니다. 게스트 수수료는 Tomaro Payments가 징수한 총 수수료에 포함됩니다. Tomaro 플랫폼에 달리 명시하지 않은 한, 서비스 수수료는 환불되지 않습니다.

7. 호스트에 관한 사항

7.1 모든 리스팅에 적용되는 사항
7.1.1 Tomaro 플랫폼을 통해 리스팅을 게시할 때는 (i) 회원님의 호스팅 서비스(숙소 설명, 위치 및 가능 일정)에 대한 완전하고 정확한 정보를 제공하고, (ii) 부족한 사항, 제한사항(숙소 규칙 등) 및 적용 요건(특정 트립에 대한 연령제한, 능력 또는 적합성 요건)을 공개하며, (iii) Tomaro가 요구하는 기타 관련 정보를 제공해야 합니다. 회원님은 리스팅 정보(가능 일정 포함)를 최신 정보로 유지할 책임이 있습니다.
7.1.2 가격(해당 사항이 있다면 세금 또는 청소비 등의 부과금 포함)(“숙소 요금”)은 회원님이 전적인 책임을 지고 결정합니다. 게스트가 회원님의 숙소에 대해 예약을 요청하면, 회원님은 게스트에게 예약 요청에 기재된 가격보다 높은 가격을 내도록 요구할 수 없습니다.
7.1.3 회원님의 리스팅에 포함된 내용과 조건, 특히 취소와 관련된 사항은 본 약관 또는 회원님의 리스팅과 관련된 취소 정책과 상충되지 않아야 합니다.
7.1.4 Tomaro는 호스트가 Tomaro의 “Open Homes 프로그램”에 참여하도록 허용할 수 있습니다. Open Homes 프로그램은 호스트가 난민 또는 피난민 등의 게스트에게 무상으로 숙소를 제공하도록 할 수 있습니다. 회원님이 Open Homes 프로그램에 참여하기로 하는 경우, 회원님의 리스팅을 특정 게스트(과거에 긍정적인 후기를 남긴 게스트 등)로 제한할 수 있는 회원님의 권한은 제한될 수 있음을 인정합니다
7.1.5 회원님의 리스팅에 사용된 사진, 애니메이션 또는 영상(총칭하여 “이미지”)은 회원님이 제공하는 호스팅 서비스의 품질과 상태를 정확하게 반영해야 합니다. Tomaro는 리스팅에 포함될 이미지의 최소 수량, 포맷, 사이즈 및 해상도 등을 요구할 수 있습니다.
7.1.6 Tomaro 플랫폼 검색 결과상 리스팅의 게시 및 순위는 게스트의 검색 매개변수와 검색 환경설정, 선호, 호스트 요건, 가격과 가능 일정, 이미지의 수와 품질, 고객 서비스 및 취소 이력, 후기와 평점, 호스팅 서비스의 종류 및/또는 예약 편의성 등 다양한 요인에 영향을 받으며, 위 요인들에 따라 달라질 수 있습니다. 검색결과에 리스팅이 나타나는 방식을 결정하는 요소에 대한 자세한 정보는 당사의 도움말 센터에서 확인할 수 있습니다.
7.1.7 게스트의 예약 요청을 수락하거나 사전 승인하는 것은 게스트와 법적 구속력 있는 계약을 체결하는 것이며 예약 요청 시에 회원님의 리스팅에 기재된 바에 따라 호스팅 서비스를 제공해야 합니다. 아울러, 회원님은 게스트의 예약 요청 수락 및 사전 승인 시 호스트 수수료와 관련 세금을 납부하여야 합니다.
7.1.8 Tomaro는 호스트가 자신의 호스팅 서비스에 대해 적정한 보험에 가입할 것을 권고합니다. 각각의 보험약관을 주의하여 검토하고, 보험약관이 숙소 체류, 트립, Tomaro 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스 참여 중에 발생한 게스트의 작위 또는 부작위에 대해서도 보장을 제공하는지 여부(및 게스트가 대신 예약한 개인들에 대한 보장 포함) 등의 내용을 포함하는(다만, 이에 제한되지는 아니하게) 해당 보험약관의 제외사항 및 본인 부담금에 관한 내용을 숙지하기 바랍니다.
7.2 숙소의 등록
7.2.1 Tomaro이 명시적으로 허용하지 않은 한, 하나의 리스팅에 복수의 숙소를 등록할 수 없습니다.
7.2.2 회원님이 제공하는 숙소에 대해 보증금(“보증금”)을 요구하기로 하는 경우, 해당 사항을 리스팅에 명시해야 합니다. 호스트는 (i) 예약 확인이 이루어진 이후 또는 (ii) Tomaro 플랫폼 외부에서 보증금을 요구할 수 없습니다.
7.2.3 회원님은 회원님이 게시한 리스팅, 숙소 예약 또는 게스트의 숙소가 (i) 회원님이 제3자(주택소유자 협회, 콘도미니엄 등)와 체결한 계약 또는 기타 계약을 위반하지 않으며, (ii) 모든 관련 법률(용도지역법 등), 세금요건 및 기타 규칙과 규정(모든 관련 인허가 및 등기 포함)을 준수함을 진술하고 보장합니다. 회원님은 호스트로서 본인의 작위와 무작위에 대해 책임을 지며 회원님의 요청이나 초대에 의해 숙소에 거주하거나 현주하는 개인들(게스트와 게스트가 숙소에 초대한 개인들은 제외)의 작위와 무작위에 대해서도 책임을 부담합니다.
7.3 트립, Tomaro 이벤트 및 기타 호스팅 서비스의 리스팅
숙박 이외에 트립, Tomaro 이벤트 및 기타 호스팅 서비스를 등록하는 호스트는 트립 호스트를 위한 추가 약관에 동의하며 동 약관의 적용을 받습니다.
7.4 공동 호스트
7.4.1 Tomaro는 다른 회원(“공동 호스트”)으로 하여금 호스트의 리스팅을 관리하고, 호스트를 구속하며 호스트가 허용한 리스팅(들)과 관련된 일정한 행위(예약 요청의 수락, 게스트와의 메시지 주고받기, 게스트 응대, 숙소 요금과 가능 일정의 업데이트 등, 이하 총칭하여, “공동 호스팅 서비스”)를 하는 것을 호스트가 승인하도록 할 수 있습니다. 호스트와 공동 호스트 사이의 계약은 본 약관, 결제 서비스 약관 또는 회원님의 호스팅 서비스(들)에 적용되는 기타 정책과 상충할 수 없습니다. 공동 호스트는 개인 자격으로만 행위할 수 있으며, Tomaro가 명시적으로 승인한 경우를 제외하고 회사 또는 기타 단체를 위해 행위할 수 없습니다. Tomaro는 전적 재량에 따라 호스트가 각각의 리스팅을 위해 초대할 수 있는 공동 호스트의 수와 공동 호스트가 관리하는 리스팅의 수를 제한할 수 있습니다.
7.4.2 호스트는 자신의 리스팅(들)에 공동 호스트로 추가할 대상을 결정할 때 선관주의를 다하여 심도 있게 판단해야 합니다. Tomaro 플랫폼에 게시된 모든 리스팅과 회원 컨텐츠(공동 호스트가 그들을 대신하여 작성한 모든 리스팅 포함)에 대해서는 호스트가 전적인 책임을 집니다. 또한, 호스트는 자신의 작위와 부작위(공동 호스트(들)에게 피해 또는 손해를 끼치는 행위를 포함하나 이에 한정되지 않음)에 대해서도 책임을 집니다. 공동 호스트는 공동 호스트의 역할과 책임을 행할 때에 자신의 작위와 부작위(호스트에게 피해 또는 손해를 끼치는 행위를 포함하나 이에 한정되지 않음)에 대해 책임을 집니다. 호스트와 공동 호스트는 제3자 청구(호스팅 활동, 게스트와의 의사연락 및 공동 호스팅 서비스 제공과 관련된 타인의 작위와 부작위로 인하여 발생하거나 공동 호스팅 서비스 제공으로 인해 발생한 게스트 청구 포함)에 대해서도 연대 책임을 집니다.
7.4.3 호스트와 공동 호스트가 달리 합의한 경우를 제외하고, 호스트와 공동 호스트는 언제든 공동 호스트 계약을 해지할 수 있습니다. 또한, 호스트와 공동 호스트는 Tomaro가 (i) 공동 호스팅 서비스를 해지하거나 (ii) 일방 당사자의 공동 호스팅 서비스 참여를 중단하는 경우 자신들의 공동 호스팅 관계가 해지됨을 인정합니다. 공동 호스트 계약이 해지되더라도, 호스트는 해지 이전까지 발생한 모든 공동 호스팅 행위에 대해 여전히 책임(해지 전에 진행 중이었거나 시작된 장래의 예약을 이행할 책임 포함)을 부담합니다. 회원이 공동 호스트에서 제외되는 경우, 해당 회원은 더 이상 호스트의 리스팅(들)과 관련된 호스트 또는 게스트 정보에 접근할 수 없습니다.
7.4.4 공동 호스트로서, 회원님은 게스트의 평가를 받지 않으며, 이는 회원님의 공동 호스팅 활동이 회원님이 호스트인 다른 리스팅(들)에 대한 회원님의 후기 또는 평점에 영향을 미치지 않음을 의미합니다. 그 대신, 해당 리스팅(들)의 호스트는 게스트의 평가(공동 호스트의 행동과 실적을 기초로 하는 평가 포함) 대상이 됩니다. 호스트는 자신의 리스팅(들)에 대한 게스트의 후기와 평점이 공동 호스트의 행동과 실적에 의해 영향을 받을 수 있음을 인정합니다.

8. 게스트에 관한 사항

8.1 모든 예약에 적용되는 사항
8.1.1 Tomaro 및/또는 호스트가 정한 여하한 요건(검증 프로세스 이행 등)을 충족함을 전제로, 회원님은 아래 명시된 각각의 예약 프로세스에 따라 Tomaro 플랫폼에 제공된 리스팅을 예약할 수 있습니다. 리스트 예약에 앞서 숙소 요금, 보증금, 게스트 수수료 및 적용 세금을 포함한 모든 관련 수수료(총칭하여, “총 수수료”)가 회원님이게 제시됩니다. 회원님은 회원님의 Tomaro 계정과 관련하여 요청된 예약에 대해 총 수수료를 지급하기로 동의합니다.
8.1.2 Tomaro로부터 예약 확인을 수령하면, 호스트의 추가적인 약관(특히 관련 취소 정책 및 리스팅에 명시된 규칙과 제한사항 포함)이 적용됨을 전제로 회원님과 회원님의 호스트 사이에 법적으로 구속력 있는 합의가 성립됩니다. Tomaro Payments는 예약 요청 시점 또는 호스트가 결제 서비스 약관에 따라 예약을 확인하는 시점에 총 수수료를 징수합니다. 일부 예약의 경우, 게스트는 총 수수료를 할부로 지급하도록 요구 받거나 할부로 지급할 수 있는 옵션을 보유합니다.
8.1.3 회원님이 추가 게스트를 대신하여 호스팅 서비스를 예약하는 경우, 회원님은 모든 추가 게스트들이 호스트가 정한 요건을 충족하고 본 약관과 호스트가 정한 약관, 규칙 및 제한사항을 인지하고 이에 동의하며 이를 충족하도록 해야 합니다. 회원님이 미성년자인 추가 게스트를 위해 예약하는 경우, 회원님은 해당 미성년자를 대리할 수 있도록 법적으로 수권 받았음을 진술하고 보장합니다. 미성년자는 보호자가 동행하는 경우에만 트립, Tomaro 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스에 참여할 수 있습니다.
8.1.4 Tomaro는 1인 이상의 추가 게스트를 위해 예약하는 게스트(“주최자”)가 적격 예약에 대한 총 수수료 지급액을 주최자와 1인 이상의 다른 추가 게스트(각각 “공동 지급인”)간 안분할 수 있도록 할 수 있습니다(“공동 결제 서비스”). 공동 결제 서비스에 참여하려면 각 공동 지급인은 결제 전에 Tomaro 계정을 보유하거나 등록해야만 합니다. 공동 결제 서비스를 통한 모든 결제는 Tomaro Payments가 처리하며 공동 결제 서비스 약관의 적용을 받습니다.
8.2 숙박 예약
8.2.1 회원님은 확정된 숙박 예약(“숙박 예약”)이 호스트가 회원님에게 회원님의 체류 기간에 한해 숙소 출입, 점유 및 사용을 허가하는 제한적 인가에 해당함을 양해합니다. 동 기간 동안 호스트는 (관련 법률에서 허용하는 범위 내에서) 회원님과 호스트의 합의에 따라 숙소에 다시 출입할 수 있는 권리를 보유합니다.
8.2.2 회원님은 호스트가 리스팅에 명시한 체크아웃 시간 또는 호스트와 달리 합의한 시간 전에 체크아웃을 하기로 합의합니다. 회원님이 호스트의 동의 없이 합의된 체크아웃 시간을 경과하여 체류하는 경우(“오버스테이”), 회원님은 더 이상 숙소에 체류할 권한이 없으며 호스트는 관련 법률에 부합하는 방식으로 회원님이 숙소에서 떠나도록 조치할 수 있습니다. 또한, 호스트가 요구하는 경우, 회원님은 오버스테이 기간에 대해 매 24시간당 (또는 그 일부) 회원님이 최초 지급한 1박 요금의 2배에 해당하는 추가 숙소 요금 및 관련 게스트 수수료, 세금 및 호스트가 회원님을 떠나게 하기 위해 지출한 법률 비용(총칭하여, “오버스테이 수수료”)을 지급하여 호스트에게 초래된 불편을 보상하기로 합니다. 다음 예약에 영향을 주지 않는 체크아웃 일자에 발생한 체크아웃 지연에 따른 오버스테이 수수료는 해당 오버스테이로 인해 호스트에게 발생한 추가 비용으로 제한될 수 있습니다. 회원님이 숙소에서 오버스테이 하는 경우, Tomaro는 (Tomaro Payments를 통해) 회원님에게 오버스테이 수수료를 부과할 권한을 가집니다. 호스트가 요구하는 경우, 게스트의 오버스테이에 따른 오버스테이 수수료에 보증금이 사용될 수 있습니다.
8.3 트립, Tomaro 이벤트 및 기타 호스팅 서비스 예약
8.3.1 회원님은 회원님(및 회원님이 예약을 대행하는 추가 게스트)가 예약하고자 하는 트립, Tomaro 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스에 대한 설명을 상세히 검토하여 호스트가 해당 리스팅에 명시한 최소 연령, 능력, 적합성 또는 기타 요건을 충족하도록 합니다. 회원님은 전적 재량에 따라 호스트에게 트립, Tomaro 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스에 참여하는 회원님 및 추가 게스트의 능력에 영향을 미칠 수 있는 건강 또는 신체 조건 또는 기타 사정을 통지할 수 있습니다. 또한, 트립, Tomaro 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스의 지역에 적용되는 최소 음주 가능 연령 등 특정 법률도 적용될 수 있습니다. 회원님의 트립, Tomaro 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스 참여에 적용되는 제반 법률, 규칙 및 규정을 확인, 숙지 및 준수할 책임은 회원님에게 있습니다.
8.3.2 트립, Tomaro 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스가 실행되기 전과 실행되는 동안, 회원님은 항상 호스트의 지도에 따라야 합니다.
8.3.3 회원님은 회원님이 Tomaro 플랫폼 상의 예약 프로세스 동안 추가 게스트로 추가하지 않은 개인을 트립, Tomaro 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스에 추가로 동반할 수 없습니다.
8.4 Tomaro 여행 크레딧
Tomaro 여행 크레딧은 여행 크레딧과 함께 제공된 약관에 명시된 바에 따라 적격 예약에 대해 사용될 수 있습니다. 회원님은 Tomaro 여행 크레딧이 회원님의 Tomaro 계정에 반영된 이후에만 Tomaro 여행 크레딧을 사용할 수 있습니다.

9. 예약 변경, 취소 및 환불, 해결 센터

9.1 호스트와 게스트는 자신이Tomaro 플랫폼을 통해 실행하거나 Tomaro 고객 서비스에 실행을 지시한 예약의 변경(“예약 변경”)에 대해 책임을 지며, 해당 예약 변경과 관련된 추가적인 숙소 요금, 호스트 수수료 또는 게스트 수수료 및/또는 세금을 부담하기로 합니다.
9.2 게스트는 호스트에 의해 설정된 리스팅의 환불 정책에 의거하여 확정된 예약을 언제든지 취소할 수 있으며, Tomaro Payments는 해당 취소 정책에 따라 게스트에게 지급해야 하는 총 수수료 금액을 환불합니다. 예약취소 패널티가 경감되는 불가피한 취소사유가 존재하지 않는 한, 해당 취소 정책에 따라 호스트에게 지급되어야 하는 총 수수료 부분은 Tomaro Payments가 결제 서비스 약관에 따라 호스트에게 송금합니다.
9.3 호스트가 확정된 예약을 취소하는 경우, 게스트는 해당 예약에 대해 전액 환불 받게 됩니다. 경우에 따라, Tomaro는 게스트가 환불된 금액을 신규 예약에 적용하도록 허용할 수 있으며, 이 경우 Tomaro Payments는 게스트의 지시에 따라 게스트의 이후 예약에 해당 금액을 입금합니다. 또한, Tomaro는 호스트가 취소한 리스팅에 대해 예약이 취소되었음을 명시한 자동 후기를 게시할 수 있습니다. 또한, Tomaro는 (i) 해당 리스팅에 대해 일정을 이용할 수 없도록 하거나 취소된 예약의 일자에 대한 일정을 차단하고/하거나 (ii) 취소 수수료를 부과할 수 있습니다(단, 호스트에게 Tomaro의 정상참작 정책에 따른 예약 취소에 대한 합당한 사유가 있거나 게스트의 행위에 대한 합법적 우려가 존재하는 경우는 예외로 함).
9.4 트립, Tomaro 이벤트 및 기타 호스팅 서비스의 경우, 악천후로 인해 게스트의 안전이 우려되거나 호스트가 외부에서 진행되는 호스팅 서비스를 제공하지 못할 경우, 호스트는 호스팅 서비스를 취소할 수 있습니다. 호스트는 또한 호스팅 서비스를 안전하게 제공하지 못할 기타 상황이 발생한 경우 호스팅 서비스를 취소할 수 있습니다.
9.5 사정에 따라, Tomaro는 전적인 재량으로 진행중 또는 확정된 예약을 취소할 필요가 있다고 판단하여 적절한 환불 및 지급을 진행할 수 있습니다. Tomaro의 정상참작 정책에 명시된 사유 또는 (i) Tomaro가 양당사자의 합법적 이해관계를 고려할 때 Tomaro, 다른 회원들, 제3자 또는 재산에 대한 상당한 손해를 피하기 위해 필요하다고 선의로 판단한 경우 또는 (ii) 본 약관에 명시된 사유가 이에 해당합니다.
9.6 숙소를 예약한 게스트가 게스트 환불 정책 적용 상황을 겪는 경우, Tomaro는 전적인 재량으로 게스트 환불 정책에 따라 총 수수료의 전부 또는 일부를 게스트에게 환불하기로 결정할 수 있습니다. 트립, 이벤트, 기타 호스팅 서비스를 예약한 게스트가 트립 게스트 환불 정책에 따른 환불 정책 적용 상황을 겪는 경우, Tomaro는 전적인 재량으로 트립 게스트 환불 정책에 따라 총 수수료의 전부 또는 일부를 게스트에게 환불하기로 결정할 수 있습니다.
9.7 호스트가 이미 대금을 지급받은 뒤 게스트 또는 Tomaro가 확정된 예약을 취소하고 게스트 환불 정책트립 게스트 환불 정책정상참작 정책 또는 호스트가 리스팅상 설정한 기타 관련 취소 정책에 따라 게스트에게 환불하는 경우, Tomaro Payments는 해당 환불금을 호스트로부터 회수할 수 있습니다(해당 환불금을 장래에 호스트에게 지급해야 하는 대금에서 공제하는 것 포함).
9.8 본 약관에 달리 명시된 경우를 제외하고, 회원은 해결 센터를 이용하여 환불, 추가 호스팅 서비스, 또는 예약과 관련된 손해배상청구에 대한 금전을 보내거나 요청할 수 있습니다. 회원님은 회원님의 Tomaro 계정과 관련하여 해결 센터를 통해 보내진 모든 금전을 지급하기로 하며, Tomaro Payments는 해당 지급을 처리합니다.

10. 평점 및 후기

10.1 예약이 완료된 이후 일정 시한 내에, 게스트와 호스트는 서로에 대해 공개적 후기(“후기”)를 남기고 별 등급(“평점”)을 제출합니다. 평점 또는 후기는 개별 회원의 의견을 반영하며 Tomaro의 의견을 반영하는 것은 아닙니다. Tomaro는 평점 및 후기의 정확성을 검증하지 않으며 평점 및 후기는 정확하지 않거나 사실을 오도하는 내용일 수 있습니다.
10.2 게스트와 호스트의 평점 및 후기는 정확해야 하며 공격적 또는 모욕적 언어가 포함되어 있지 않아야 합니다. 평점 및 후기는 제5조의 적용을 받으며 Tomaro의 콘텐츠 정책 및 부당한 강요에 대한 정책을 반드시 준수해야 합니다.
10.3 회원은 제3자로 하여금 다른 회원에 대해 긍정적 또는 부정적 후기를 남기게 하는 등 평점 및 후기 시스템을 여하한 방식으로 조작해서는 안됩니다.
10.4 평점 및 후기는 회원의 공개 프로필의 일부이며 Tomaro 플랫폼(리스팅 페이지 등)에 다른 관련 정보(예약 건수, 취소 건수, 평균 반응 시간 및 기타 정보)와 함께 공개 게시될 수 있습니다.

11. 숙소 파손, 회원간 분쟁

11.1 회원님은 게스트로서 도착 시와 동일한 상태로 숙소(숙소에 소재한 동산 또는 기타 재산 포함)를 명도할 책임이 있습니다. 회원님은 본인의 작위와 부작위에 대해서 책임을 지며 회원님이 숙소로 초대하거나 숙소에 출입하도록 한 모든 개인의 작위와 부작에 대해서도 책임을 집니다(단, 호스트와 호스트가 숙소로 초대한 개인은 제외).
11.2 호스트가 회원님이 게스트로서 숙소 또는 숙소에 소재한 동산 또는 기타 재산을 파손하였다고 주장하며 그 증거를 제시하는 경우(“손해배상 청구”), 호스트는 해결 센터를 통해 회원님으로부터 대금을 청구할 수 있습니다. 호스트의 손해배상 청구가 Tomaro에 확대되는 경우, 회원님은 이에 대해 대응할 수 있습니다. 회원님이 호스트에게 손해배상액을 지급하기로 하거나, Tomaro가 전적 재량에 따라 회원님에게 손해배상 청구에 대한 책임이 있다고 판단하는 경우, Tomaro Payments를 통해 Tomaro는 회원님의 숙박이 종료된 후 결제 서비스 약관에 따라 회원님 및/또는 보증금에서 손해배상 청구를 이행하기 위해 필요한 금액을 징수합니다. Tomaro는 회원님이 손해배상 청구(Tomaro 호스트 보호 프로그램 또는 일본 호스트 보험에 따른 호스트의 지급 요청과 관련된 사항을 포함하나 이에 한정되지 않음)에 책임을 지는 상황과 관련하여 회원님으로부터 달리 지급금을 징수하고 Tomaro가 이용할 수 있는 구제수단을 강구할 권리가 있습니다.
11.3 회원은 회원이 (i) 숙소 또는 숙소에 소재한 동산 또는 기타 재산, (ii) 트립, (iii) 공동 호스트 계약, 또는 (iv) 공동 결제 예약과 관련하여 제기한 손해배상 청구(Tomaro 호스트 보호 프로그램 또는 일본 호스트 보험에 따른 지급 요청을 포함하나 이에 한정되지 않음) 또는 기타 불만사항 또는 주장과 관련하여, Tomaro에 성실하게 협조하고 지원하며, 위와 관련된 정보를 Tomaro에게 제공하고, Tomaro가 합리적으로 요청한 조치를 취하는데 동의합니다. Tomaro가 합리적으로 요청하는 경우, 회원이 Tomaro로부터 지급(Tomaro 호스트 보호 프로그램 또는 일본 호스트 보험에 따른 지급 요청을 포함하나 이에 한정되지 않음)을 요청하는 손실과 관련하여, 회원은 비용 부담 없이 다른 회원과의 조정 또는 유사한 해결 절차에 참여해야 하며, 해당 절차는 Tomaro 또는 Tomaro가 선정한 제3자 또는 보험회사에 의해 실시됩니다.
11.4 회원님이 게스트 또는 공동 호스트인 경우, 회원님은 Tomaro가 회원님의 주택소유자나 임차인의 보험약관 또는 회원님이 호스트의 동산 또는 기타 재산(숙소 포함)에 초래하거나 책임을 부담하는 손해나 손실(Tomaro가 Tomaro 호스트 보호 프로그램 또는 일본 호스트 보험에 따라 지급한 금액을 포함하나 이에 한정되지 않음)과 관련된 기타 보험약관에 따라 보험을 청구할 수 있음을 양해하고 이에 동의합니다. 회원님은 Tomaro에 성실하게 협조, 지원하고, 회원님의 주택소유자나 임차인의 보험약관 또는 보험약관에 따른 청구를 위해 Tomaro가 합리적으로 요청하는 정보를 제공하기로 합니다(Tomaro가 상기 사항의 달성을 위해 합리적으로 요청하는 서류의 체결 및 추가적인 조치를 포함하나 이에 한정되지 않음).

12. 최소단위 절삭

Tomaro는 원칙적으로 게스트 또는 호스트로부터 지급 받아야 하거나 이들에게 지급해야 하는 금액을 해당 통화에서 지원하는 최소 단위까지 지원합니다(즉, 미국 센트, 유로 센트 또는 기타 지원대상 통화). Tomaro의 제3자 결제 서비스 제공업체가 해당 통화에서 지원하는 최소 단위 금액을 지원하지 않는 경우, Tomaro는 그 전적인 재량에 따라 게스트 또는 호스트로부터 지급 받아야 하거나 이들에게 지급해야 하는 표시된 금액을 표시 통화의 가장 가까운 기능 단위로 절상하거나 절하합니다(즉, 가장 가까운 달러, 유로 또는 기타 지원 대상 통화). 예컨대, Tomaro는 $101.50를 $102.00로 절상하거나, $101.49를 $101.00로 절하할 수 있습니다.

13. 세금

13.1 관련 VAT 또는 기타 간접 판매세, 숙박세, 관광세 또는 기타 여행자세 또는 소득세(“세금”)를 신고, 징수, 송금하거나 회원님의 숙소 요금에 포함시킬 의무를 정할 책임은 전적으로 호스트인 회원님에게 있습니다.
13.2 세금 규정에 따라 당사는 호스트로부터 관련 세금 정보를 수집하거나 호스트에게 지급하는 대금에서 세금을 원천 징수하도록, 또는 두 가지 모두를 이행하도록 요구받을 수 있습니다. 회원님에게 지급하는 대금에서 세금을 원천징수할 의무를 경감하기 위해 충분하다고 판단되는 관련 법률상의 요구문서(예컨대, 세금번호)를 당사에 제공하지 않을 경우, 당사는 해당 사안이 해결될 때까지 법률에서 요구하는 세금 관련 금액을 원천징수할 수 있는 권리를 가집니다.
13.3 회원님은 회원님의 숙소가 소재한 지역의 관할 정부기관, 부처 및/또는 당국(“세무 당국”)이 게스트 또는 호스트로부터 숙소 요금에 대한 세금 징수 및 납부를 요구할 수 있음을 양해합니다. 관할 법률의 내용은 상이할 수 있으나, 해당 세금은 호스트가 정한 숙소 요금에 대한 일정 퍼센티지, 일당 정액 또는 기타 방식에 따라 징수 및 납부되도록 요구될 수 있으며, 동 세금은 “단기 숙박세”, “호텔 숙박세”, “숙박세”, “도시세”, “객실세” 또는 “관광세” 등(“숙박세”)으로 불릴 수 있습니다.
13.4 특정 국가(또는 관할지)가 Tomaro 또는 호스트에게 숙박세 징수 및 송금 의무가 있다고 주장하는 경우, Tomaro가 전적인 재량에 따라 본 약관(“징수 및 송금”)에 의거하여 게스트 또는 호스트로부터의 숙박세 징수 및 송금을 처리할 수 있습니다. 당사가 징수 및 송금을 직접 처리하기로 결정한 관할지의 경우, 회원님은 Tomaro가 (Tomaro Payments를 통해) 숙소 요금 징수 시에 호스트를 대신하여 게스트로부터 숙박세를 징수하고 이를 세무 당국에 송금하도록 지시하고 승인합니다. 다른 관할지에서 Tomaro는 궁극적으로 호스트가 세무당국에 세금을 신고 및 송금하도록 하기 위해, 호스트가 제공한 세금정보에 근거하여 전적인 재량에 따라 숙박세를 징수하고 해당 세금을 적법하고 적격인 호스트에게 송금할 수 있습니다(“Pass-through 세금”). Pass-through 세금을 이용하는 호스트는 관련법에 따라 게스트로부터 징수하여야 할 정확한 숙박세 금액을 Tomaro에게 알리고 관련 세무 당국에 숙박세를 직접 지불할 전적인 책임을 부담합니다. Tomaro는 호스트가 관련 세금 신고 또는 의무이행을 다하지 못한 것에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. Tomaro가 징수하여 송금한 숙박세는 게스트와 호스트가 볼 수 있도록 각각의 거래서류에 별도로 기재합니다. Tomaro이 징수 및 송금을 처리하는 동안, 호스트는 해당 관할지에서 호스트의 숙소와 관련하여 Tomaro가 징수하고 있는 숙박세를 징수할 수 없습니다.
13.5 회원님은 Tomaro의 숙박세 징수 및 송금 처리와 관련한 청구 또는 소송사유에 Tomaro가 징수 및 송금과 관련하여 이용한 업체가 배제되어야 함에 동의합니다. 게스트와 호스트는 징수되고/되거나 송금된 세금이 세무 당국에 대한 회원님의 의무를 모두 이행하기에 충분하지 않은 경우 당사가 회원님에게 추가적인 금액을 청구할 수 있으며, 징수된 숙박세에 관한 회원님의 유일한 구제수단이 관련 세무 당국이 정한 절차에 따라 동 세무 당국으로부터 Tomaro가 징수한 숙박세를 환불받는 것임에 동의합니다.
13.6 Tomaro는 호스트에 사전 통지하여 여하한 사유로 징수 및 송금을 중단할 권리가 있으며, Tomaro가 이를 중단한 시점부터 호스트와 게스트가 다시 해당 관할지 숙박에 적용되는 숙박세 징수 및/또는 송금에 대해 전적인 책임을 지게 됩니다.

14. 금지대상 행위

14.1 회원님은 Tomaro 플랫폼 이용에 적용되는 법률, 규정, 규칙 및 세금 의무를 준수할 전적인 책임을 부담합니다. 회원님의 Tomaro 플랫폼 이용과 관련하여, 회원님은 아래 명시된 행위를 할 수 없으며 다른 자가 그러한 행위를 하도록 지원하거나 할 수 있게 하지 않아야 합니다.

  • 관련 법률이나 규정, 제3자와의 계약, 제3자 권리, 또는 당사의 정책 또는 커뮤니티 기준을 위반하거나 회피하는 행위
  • 본 약관에서 명시적으로 허용하지 않은 상업적 또는 기타 목적을 위해, 또는 Tomaro의 승인이나 Tomaro와의 파트너십을 거짓으로 암시하거나 회원님과 Tomaro와의 관계에 대해 달리 타인을 호도하는 방식으로 Tomaro 플랫폼 또는 집합 컨텐츠를 이용하는 행위
  • Tomaro 플랫폼에 포함된 정보(다른 회원에 관한 개인식별정보 포함)를 Tomaro의 개인정보 처리방침 또는 본 약관에 부합하지 않는 방식 또는 회원이나 제3자의 프라이버시권을 침해하는 방식으로 복사, 저장, 접속 또는 이용하는 행위
  • 원치 않는 상업용 메시지(“스팸”)의 배포와 관련하여 Tomaro 플랫폼을 이용하는 행위
  • 본인이 소유하고 있지 않거나 거주 목적으로 제공할 수 있는 허가를 보유하지 않은 숙소 또는 기타 부동산을 호스트 자격으로 Tomaro 플랫폼을 통해 제공하는 행위
  • 본인이 호스팅 서비스를 실제로 이용하지 않을 것임에도 Tomaro의 명시적 허가 없이 리스팅을 예약하는 행위
  • 당사의 사전 서면 승인 없이, 본인의 예약, 리스팅 또는 회원의 Tomaro 플랫폼 이용과 관련된 질문 이외에 다른 목적(제3자 서비스, 애플리케이션 또는 웹사이트에 회원을 모집하거나 참여를 권유하는 것을 포함하나 이에 한정되지 않음)을 위해 다른 회원에게 연락하는 행위
  • Tomaro 플랫폼과 무관한 예약을 요청 또는 수락하거나, 서비스 수수료를 회피할 목적 또는 기타 이유로 Tomaro 플랫폼을 이용하는 행위
  • Tomaro 플랫폼 또는 Tomaro Payments를 통하지 않고 숙소 요금을 요청, 수락 또는 지급하는 행위. 이러한 행위를 하는 경우, 회원님은 (i) 해당 행위가 본 약관의 위반에 해당하고, (ii) 해당 지급에 대한 모든 위험과 책임을 감수하며, (iii) 해당 지급에 관한 책임으로부터 Tomaro에 피해가 없도록 할 것임을 인정하고 동의한다.
  • 인종, 출신 국가, 종교, 성별, 성적 정체성, 신체적 또는 정신적 장애, 건강 상태, 결혼 유무, 연령 또는 성적 지향을 이유로 타인을 차별, 희롱하거나, 폭력, 욕설, 모욕 또는 방해하는 행위
  • Tomaro가 전적인 재량에 따라 Tomaro Open Homes 프로그램과 관련된 리스팅 또는 서비스를 오용 또는 남용한 것으로 판단한 행위
  • Tomaro 플랫폼 또는 집합 컨텐츠, 또는 Tomaro 플랫폼 내의 개별 요소, Tomaro의 상호, Tomaro 상표, 로고 또는 기타 재산권적 정보, 또는 페이지의 레이아웃과 디자인 또는 Tomaro 플랫폼 페이지에 포함된 서식을 Tomaro의 명시적 서면 동의 없이 사용, 게시, 미러링 또는 프레이밍하는 행위
  • Tomaro 브랜드를 (집합 컨텐츠의 무단 사용, 도메인 명칭, 상호, 상표 또는 기타 식별자에 Tomaro 또는 파생 명칭 사용 및/또는 Tomaro의 도메인, 상표, 태그라인, 홍보 캠페인 또는 집합 컨텐츠를 가깝게 모방하거나 혼동될 정도로 유사한 등록, 또는 도메인 명칭, 상호, 상표 또는 기타 식별자의 사용 및/또는 등록 등을 통해) 희석 또는 훼손하거나 달리 피해를 주는 행위
  • 로봇, 스파이더, 크롤러, 스크레이퍼 또는 기타 자동화 방식 또는 프로세스를 이용하여 여하한 목적으로 Tomaro 플랫폼에 수집된 정보 또는 기타 컨텐츠에 접근하거나 달리 소통하는 행위
  • Tomaro 또는 Tomaro의 제공업체 또는 기타 제3자가 Tomaro 플랫폼을 보호하기 위해 실행한 기술적 조치를 회피, 경유, 제거, 비활성화, 파손, 해독하거나 달리 회피하는 행위
  • Tomaro 플랫폼을 제공하기 위해 사용된 소프트웨어를 해독, 역컴파일링, 분해 또는 역설계하는 행위
  • Tomaro 플랫폼의 실적 또는 적절한 기능수행에 피해 또는 부정적인 영향을 미치거나 미칠 수 있는 행위
  • 애플리케이션을 수출, 재수출, 수입 또는 이전하는 행위(미국 법률, 회원님의 관할지 수출 관리법 및 기타 관련 법률에서 승인한 경우는 제외)
  • 타인의 권리를 위반 또는 침해하거나 달리 타인에게 피해를 초래하는 행위

14.2 회원님은 Tomaro에게 회원의 Tomaro 플랫폼 접속 또는 이용을 모니터하거나, 회원 컨텐츠를 검토하거나, 해당 컨텐츠에 접속하지 못하도록 하거나, 동 컨텐츠를 편집할 의무가 없으나, (i) Tomaro 플랫폼을 운영, 안정화 및 개선하기 위한 목적(사기 방지, 위험 평가, 조사 및 고객 지원 목적 포함), (ii) 회원의 본 약관 준수를 보장하기 위한 목적, (iii) 관련 법률, 법원, 법집행기관 또는 기타 행정기관 또는 정부기관의 명령 또는 요청을 준수하기 위한 목적, (iv) 유해하거나 부적당하다고 판단되는 회원 컨텐츠에 대응하기 위한 목적, 또는 (v) 본 약관에 명시된 기타 목적을 위해서는 그와 같은 모니터링, 검토, 접속 차단 또는 편집을 할 권리가 있음을 인정합니다. 회원은 Tomaro 또는 Tomaro의 직원이 Tomaro 플랫폼 이용 또는 오용에 관해 진행하는 조사와 관련하여 Tomaro에 성실하게 협조 및 지원하고 Tomaro에 관련 정보를 제공하며 Tomaro가 합리적으로 요청한 조치를 취하는 것에 동의합니다.
14.3 회원님이 온라인 또는 직접 연락하는 회원이 (i) 침해적, 폭력적 또는 성적으로 부적절한 행동, (ii) 회원님에 대한 절도 행위, 또는 (iii) 기타 방해 행위 등 부적절한 행위를 하였거나 하고 있다고 판단되는 경우, 회원님은 즉시 해당 회원을 관할 당국에 신고하고 당사에 연락하여 회원님이 신고한 경찰서 및 신고 번호(제공되는 경우)를 제공합니다. 회원님은 회원님의 신고로 인해 당사가 (법률에서 요구하는 의무 이외에) 특정한 조치를 취할 의무를 부담하지는 않음에 동의합니다.

15. 기간 및 해지, 중단 및 기타 조치

15.1 본 합의는 30일간 유효하며, 동 기간이 종료될 경우 회원님 또는 Tomaro가 본 조항에 따라 합의를 해지할 때까지 이후 30일 단위로 자동적, 지속적으로 갱신됩니다.
15.2 회원님은 당사에 이메일을 보내 언제든 본 합의를 해지할 수 있습니다. 회원님이 호스트로 회원님의 Tomaro 계정을 취소하는 경우, 모든 확정 예약(들)은 자동 취소되고 회원님의 게스트는 해당 예약에 대해 전액 환불 받게 됩니다. 회원님이 게스트로 회원님의 Tomaro 계정을 취소하는 경우, 모든 확정 예약(들)은 자동으로 취소되고 해당 리스팅의 환불 정책에 따라 환불을 받게 됩니다.
15.3 아래 명시된 당사의 권리를 제한하지 않음을 전제로, Tomaro는 회원님의 등록된 이메일 주소로 30일 전에 통지하여 언제든 본 합의를 해지할 수 있습니다.
15.4 (i) 회원님이 본 약관, 결제 서비스 약관정책 또는 커뮤니티 기준을 중대하게 위반하거나, (ii) 관련 법률, 규정 또는 제3자 권리를 위반하거나, (iii) Tomaro가 Tomaro, 회원 또는 제3자의 개인적 안전 또는 재산을 보호하기 위해 합리적으로 필요하다고 선의로 판단한 경우(예컨대, 회원의 사기적 행위), Tomaro는 통지 없이 즉시 본 합의를 해지하고/하거나 Tomaro 플랫폼에 대한 접근을 차단할 수 있습니다.
15.5 또한, Tomaro는 (i) 관련 법률, 법원, 법집행기관 또는 기타 행정기관 또는 정부기관의 명령 또는 요청을 준수하기 위하여, 또는 (ii) 회원님이 본 약관, 결제 서비스 약관정책 또는 커뮤니티 기준, 관련 법률, 규정 또는 제3자 권리를 위반하거나, (iii) 회원님이 Tomaro 계정 등록, 리스팅 프로세스 진행 시 또는 그 이후에 부정확하거나, 사기적이거나, 더 이상 유효하지 않거나, 불충분한 정보를 제공한 경우, (iv) 회원님 및/또는 회원님의 리스팅 또는 호스팅 서비스가 관련 품질 또는 적격 기준을 충족하지 못하거나, (v) 회원님이 반복적으로 저조한 평점 또는 후기를 받거나 Tomaro가 회원님의 실적이나 행동에 관한 민원을 접수하거나 알게 된 경우, (vi) 회원님이 반복적으로 확정 예약을 취소하거나 합당한 이유 없이 예약 요청에 응하지 않거나, (vii) Tomaro가 Tomaro, 회원 또는 제3자의 개인적 안전 또는 재산을 보호하고 사기 또는 기타 불법행위를 막기 위해 합리적으로 필요하다고 선의로 판단한 경우, Tomaro는 아래 명시된 조치들을 취할 수 있습니다.

  • 리스팅, 평점, 후기 또는 기타 회원 컨텐츠의 게시를 거부하거나, 이를 삭제 또는 지연하는 조치
  • 진행 중이거나 확정된 예약을 취소하는 조치
  • Tomaro 플랫폼에 대한 회원님의 접속 또는 이용을 제한하는 조치
  • 회원님의 Tomaro 계정과 관련된 특별한 지위를 잠정적 또는 영구적으로 취소하는 조치
  • 잠정적 또는 (심각하거나 반복적인 위반의 경우) 영구적으로 회원님의 Tomaro 계정을 중지하고 Tomaro 플랫폼에 대한 접속을 차단하는 조치.

중대하지 않은 위반의 경우 및 적정한 경우, 회원님은 Tomaro의 통지를 통해 해당 사안을 Tomaro가 합리적으로 만족하는 수준으로 해결할 기회를 얻게 됩니다.
15.6 당사가 앞서 언급된 조치를 취하는 경우, (i) 기존 취소 정책과 무관하게 당사는 취소된 확정 예약 전체에 대해 회원님의 게스트에게 전액 환불할 수 있으며, (ii) 회원님에게 진행 중이었거나 확정된 예약의 취소에 대해 보상받을 권리가 없습니다.
15.7 본 합의가 해지된 경우, 회원님에게는 회원님의 Tomaro 계정 또는 회원 컨텐츠를 복구할 권리가 없습니다. Tomaro 플랫폼에 대한 회원님의 접근 또는 이용이 제한되거나 회원님의 Tomaro 계정이 중지되거나 당사에 의해 본 합의가 해지된 경우, 회원님은 새로운 Tomaro 계정을 등록하거나 다른 회원의 Tomaro 계정을 통해 Tomaro 플랫폼에 접속하거나 Tomaro 플랫폼을 이용할 수 없습니다.
15.8 본 약관의 제5조 및 제16조 내지 제22조는 본 합의가 해지 또는 종료되더라도 존속합니다.

16. 책임의 부인

Tomaro 플랫폼 또는 집합 컨텐츠를 이용하기로 선택한 경우, 회원님은 자발적으로 그리고 회원님의 위험 부담으로 선택하는 것입니다. Tomaro 플랫폼과 집합 컨텐츠는 명시적 또는 묵시적 보장 없이 “있는 그대로”의 조건으로 제공됩니다.
회원님은 회원님의 리스팅 및/또는 회원님이 받고 있는 호스팅 서비스에 적용되는 Tomaro 서비스, 법률, 규칙 또는 규정을 조사하기 위해 필요한 모든 기회를 제공받았으며 리스팅과 관련하여 Tomaro의 법적 진술 또는 사실을 의존하고 있지 않음에 동의합니다.
당사가 관련 법률에서 허용하는 범위 내에서 회원에 대한 신원확인 또는 배경조사를 실시하기로 하는 경우, 당사는 해당 확인으로 회원의 과거의 위법행위가 밝혀진다거나 회원이 장래에 위법 행위를 하지 않으리라는 여하한 종류의 명시적 또는 묵시적 보장을 부인합니다.
일부 트립, Tomaro 이벤트, 기타 호스팅 서비스 또는 공동 결제 서비스에는 내재적 위험이 존재할 수 있으며, 회원님은 해당 서비스에 참여함으로써 회원님이 자발적으로 해당 위험을 감수하기로 하였음에 동의합니다. 예컨대, 일부 호스팅 서비스에는 질병, 부상, 장애 또는 사망 위험이 따를 수 있으며, 회원님은 해당 호스팅 서비스에 참여하기로 선택함으로써 자율적 및 의지적으로 동 위험을 감수합니다. 회원님은 호스팅 서비스 또는 공동 결제 서비스에 참여하기 전, 참여하는 동안 그리고 그 이후에 회원님이 정하는 선택에 대해 전적인 책임을 부담합니다. 회원님이 추가 게스트로 미성년자를 참여시키는 경우, 회원님의 호스팅 서비스가 진행되는 동안 해당 미성년자에 대한 감독 책임은 전적으로 회원님에게 있으며, 법률에서 허용하는 최대한 범위에서 회원님은 호스팅 서비스가 진행되는 동안 또는 호스팅 서비스와 관련하여 해당 미성년자에게 발생하는 부상, 사망, 손실 또는 손해에 대한 제반 책임 및 청구로부터 Tomaro를 면책하고 피해가 없도록 하기로 동의합니다.
상기 책임의 부인은 법률에서 허용하는 최대한 범위에서 적용됩니다. 회원님은 기타 법정 권리를 보유할 수 있습니다. 다만, 법률에서 요구하는 보장의 기간은 법률에서 허용하는 최대 기간(있는 경우)으로 제한됩니다.

17. 책임

회원님은 법률에 따라 허용하는 최대한의 범위 내에서 회원님의 Tomaro 플랫폼 및 집합 컨텐츠 접속과 이용, Tomaro 플랫폼을 통한 리스팅의 게시 또는 예약, 회원님의 숙소 체류, 트립 또는 Tomaro 이벤트의 참여 또는 기타 호스팅 서비스의 이용, 공동 결제서비스 참여, 또는 다른 회원과의 직접적 또는 온라인을 통한 기타 상호 작용에서 발생하는 모든 위험은 회원님에게 존속합니다. Tomaro 또는 Tomaro 플랫폼 또는 집합 컨텐츠의 생성, 제작 또는 교부에 관련된 기타 당사자는 부수적, 특별, 징벌적 또는 간접적 손해에 대해 책임을 부담하지 않습니다. 이러한 손해에는 (i) 본 약관, (ii) Tomaro 플랫폼 또는 집합 컨텐츠의 이용 또는 이용 불가능, (iii) 다른 회원 또는 회원님의 Tomaro 플랫폼 이용에 따라 회원님이 연락하거나, 소통하거나 만나는 타인과의 의사연락, 소통 또는 회합, 또는 (iv) 리스팅의 호스팅 서비스 제공 또는 사용을 포함한 회원님의 리스팅 게시 또는 예약으로 인해 발생하거나 그와 관련된 일실 이익, 데이터 유실 또는 영업권 상실, 서비스 중단, 컴퓨터 파손 또는 시스템 고장 또는 대체 제품 또는 서비스 비용, 또는 개인적∙신체적 상해 또는 정신적 고통에 대한 손해배상이 포함되고, 보증, 계약, 불법행위(과실 포함), 제조물 책임 또는 기타 법리에 기한 것인지 여부 및 Tomaro가 해당 손해의 가능성을 고지 받았는지 여부를 불문하며, 본 약관에 명시된 제한적 구제수단이 그 주요 목적달성에 실패한 것으로 판명된 경우에도 적용됩니다. 본 약관 또는 Tomaro 호스트 보호 프로그램∙일본 호스트 보험에 따라 승인된 결제 요청에 따라 관련 호스트에게 대금을 지급해야 하는 당사의 의무를 제외하고, 본 약관 및 회원님의 Tomaro 플랫폼 이용(Tomaro 플랫폼을 통한 회원님의 리스팅 게시 또는 예약, Tomaro 플랫폼 또는 집합 컨텐츠의 이용 또는 이용 불가능 및 숙소, 트립, Tomaro 이벤트, 기타 호스팅 서비스, 공동 결제 서비스, 또는 다른 회원과의 소통을 포함하나 이에 한정되지 않음)으로 인하여 또는 그와 관련하여 Tomaro가 책임을 부담하는 총 금액은 어떠한 경우에도 책임이 초래된 사유가 발생하기 전 12개월 기간 중 회원님이 게스트로서 Tomaro 플랫폼에 지급하였거나 지급해야 하는 금액, 또는 회원님이 호스트인 경우, 책임이 초래된 사유가 발생하기 전 12개월 기간 중 Tomaro가 회원님에게 지급한 금액, 또는 지급된 금액이 없는 경우 미화 $100달러를 초과할 수 없습니다. 상기 기재된 손해배상 한도는 Tomaro와 회원님 사이에 협상의 기초가 되는 사항입니다. 일부 관할지에서는 결과적 또는 부수적 손해에 대한 책임의 배제 또는 제한을 허용하지 않고 있습니다. 따라서, 상기 제한이 회원님에 대해 적용되지 않을 수 있습니다. 회원님이 미국 국외에 거주하는 경우, 상기 내용은 Tomaro의 과실로 인한 사망 또는 상해에 대한 책임, 사기적 허위 진술, 기본적 사항에 대한 허위진술로 인한 책임, 또는 관련 법률에 따라 배제되거나 제한될 수 없는 기타 책임에 영향을 미치지 않습니다.

18. 면책

회원님은 관련 법률에 따라 허용되는 최대한의 범위 내에서 Tomaro와 그 계열사 및 자회사(Tomaro Payments 포함), 그들 각각의 임직원, 이사 및 대리인을 (i) 회원님의 본 약관, 정책 또는 기준 위반, (ii) 회원님의 부적절한 Tomaro 플랫폼 또는 Tomaro 서비스 이용, (iii) 회원님의 회원과의 소통, 숙소 체류, 트립에의 참여, Tomaro 이벤트 또는 기타 호스팅 서비스 참여, 서비스 참여 등과 관련되거나 그 결과로써 발생한 여하한 종류의 부상, 손실, 손해(보상적, 직접적, 우발적, 결과적 또는 기타 손해 불문), (iv) Tomaro의 숙박세 징수 및 송금, 또는 (v) 회원님의 법률, 규정 위반 또는 제3자 권리를 침해하는 행위로 인해 발생하거나 그와 관련하여 발생하는 합리적인 법률/회계 수수료를 포함하되 이에 한정되지 않는 모든 청구, 채무, 손해, 손실 및 비용으로부터 면제, 방어(Tomaro의 선택에 따름), 면책하고 피해가 없도록 할 것에 동의합니다.

19. 분쟁 해결 및 중재 합의

19.1 회원님의 (i) 거주 국가 또는 설립국가가 미국이거나, (ii) 회원님의 거주 국가 또는 설립국가가 미국이 아니지만, 미국에서 Tomaro를 상대로 청구를 제기한 경우(제21조와 상충하지 않는 경우), 본 분쟁 해결 및 중재 합의가 적용됩니다.
19.2 분쟁 해결 절차의 개요. Tomaro는 소비자 친화적 분쟁 해결 절차를 통한 분쟁 해결을 원합니다. 이를 위해, 본 약관은 제19.1조가 적용되는 개인에 대해 다음과 같이 두 부분으로 구성된 절차를 규정하고 있습니다. (1) Tomaro의 고객 서비스 팀과의 직접적인 비공식 협상 및 (2) 미국 중재 협회(“미국 중재협회”)가 구체적으로 명시한 소비자 중재 규칙(본 제19조에 의해 변경된 사항을 포함하며 제19.6조에 명시된 사항은 예외로 함)에 따른 동 중재 협회에 의한 구속력 있는 중재. 구체적으로 소비자 중재 규칙은 아래 내용을 포함합니다.

  • 미국 중재협회에 온라인으로(www.adr.org) 청구를 제기할 수 있습니다.
  • 중재인은 중립적이어야 하며 어느 당사자자가 일방적으로 중재인을 선정할 수 없습니다.
  • 중재인들은 여하한 편견, 중재 결과에 대한 이해관계, 또는 특정 당사자와의 관계를 공개해야 합니다.
  • 특정 청구의 경우 당사자들은 자신의 선택에 따라 소액청구 법원에 구제를 구할 권리를 보유합니다.
  • 소비자에 대한 최초 접수 수수료는 200 달러를 상회할 수 없습니다.
  • 소비자는 심리 장소를 선택하고 전화, 화상 회의, 또는 (25,000달러 미만의 청구의 경우)서류 제출을 통해 실시간으로 참여할 수 있습니다.
  • 중재인은 당사자의 개별 청구를 해결하기 위해 법원에서 구할 수 있었던 구제를 허여할 수 있습니다.

19.3 중재 전 분쟁 해결 및 통지. 중재를 개시하기에 앞서, 회원님과 Tomaro는 분쟁의 상대방 당사자에게 통지하고 먼저 비공식적인 분쟁 해결을 위해 협상을 시도합니다. 당사는 회원님이 당사에 제공한 이메일 주소로 연락할 것이며, 회원님은 Tomaro의 소비자 서비스 팀에 이메일로 연락할 수 있습니다. 선의의 협상 노력에도 불구하고, 당사자 중 일방이 분쟁이 해결되지 않았고 비공식적 방식으로 해결될 수 없다고 판단하는 경우, 중재를 신청하고자 하는 당사자가 중재 절차를 제기하기 전에 상대방 당사자에게 이메일로 통지하기로 합니다. 중재 절차의 개시를 위해서는 미국 중재협회 중재규칙에 명시된 바에 따라 미국 중재협회에 청구가 접수되어야 하고 서면 중재 요구서(www.adr.org에 제공됨)가 상대방 당사자에게 제공되어야 합니다.
19.4 중재 합의. 회원님과 Tomaro는 본 약관 또는 본 약관의 적용, 위반, 해지, 유효성, 집행 또는 해석, 또는 Tomaro 플랫폼 이용, 호스팅 서비스, 공동 결제 서비스 또는 집합 컨텐츠와 관련하여 발생하거나 그와 관련된 분쟁, 청구 또는 논쟁(총칭하여, “분쟁”)은 구속력 있는 개별적인 중재에 의해 해결되는 것에 동의합니다(중재 합의). 본 중재 합의가 양당사자간 분쟁에 대하여 집행되거나 적용될 수 있는 지 여부에 관하여 분쟁이 있는 경우, 회원님과 Tomaro는 중재인이 이에 대하여 판단하도록 합니다.
19.5 중재 합의 예외 사항. 회원님과 Tomaro는 아래에 명시된 청구가 중재 합의의 예외 사항에 해당하며 관할 법원에 사법적 절차로 제기되어야 함에 동의합니다. (i) 일방 당사자의 저작권, 상표, 영업비밀, 특허 또는 기타 지적재산권에 대한 실제 또는 예정된 침해, (ii) 긴급한 사정에 따라 긴급 가처분 구제를 구하는 청구(예컨대, 임박한 위험 또는 범죄, 해킹, 사이버 공격 행위)
19.6 중재 규칙 및 준거법. 본 중재 합의는 州 사이의 상업적 거래임을 증빙하며 그에 따라 연방 중재법(Federal Arbitration Act)이 본 조항의 해석과 집행을 규율합니다. 중재는 미국 중재협회가 당해 시점에 유효한 소비자 중재 규칙 및/또는 미국 중재협회가 적용하기로 정한 기타 미국 중재협회 중재 규칙(“미국 중재협회 중재규칙”, 단 본 약관에 의해 변경된 사항은 제외함)에 따라 진행합니다. 미국 중재협회 중재규칙은 www.adr.org에서 확인하거나 미국 중재협회(1–800–778–7879)에 전화로 요청하여 제공 받을 수 있습니다.
19.7 미국 중재협회 중재규칙의 변경 – 중재 심리/장소. 회원님에게 가장 편의적인 중재를 제공하고자 Tomaro는 필요한 중재 심리가 회원님의 선택에 따라 (a) 회원님이 거주하는 국가, (b) 샌프란시스코 카운티, (c) 회원님과 Tomaro가 상호 합의하는 기타 장소에서 (d) 전화 또는 화상회의를 통해 또는 (e) $25,000 이하의 청구 또는 반소 청구에 대하여는 중재인에 대한 서류 제출만으로 실행될 수 있음에 동의합니다.
19.8 미국 중재협회 중재규칙의 변경 – 변호사 수수료와 비용. 회원님과 Tomaro는 Tomaro가 75,000 달러 이하의 청구에 대해 200 달러를 초과하는 미국 중재협회 중재규칙에 따른 최초 접수 수수료 잔액을 지급할 책임이 있음에 동의합니다. 회원님이 중재에서 승소하는 경우, 회원님은 관련 법률과 미국 중재협회 중재규칙에 정한 범위 내에서 변호사 수수료와 비용을 청구할 수 있습니다. 중재인이 회원님의 청구가 근거가 없거나 희롱 목적으로 제기된 것이라고 판단하는 경우를 제외하고, Tomaro는 중재에서 승소할 경우 변호사 수수료와 비용의 회수를 청구하지 않으며, 이를 회수할 수 있는 관련 법률 또는 미국 중재협회 중재규칙에 따른 제반 권리를 포기하기로 합니다.
19.9 중재인의 결정. 중재인의 결정에는 중재인이 판정의 기초로 삼는 주요 판단 및 결론이 포함되어 있습니다. 중재 판정에 대한 판결은 적정한 관할권을 보유한 법원에서 집행될 수 있습니다. 중재인은 개별적으로 또는 신청인의 개별 청구에 의해 보장된 구제수단을 제공하기 위해 필요한 경우에 한하여 선언적 판결 또는 금지명령 구제를 내릴 수 있습니다.
19.10 배심원 재판의 포기. 회원님과 Tomaro는 중재가 가능한 제반 분쟁에 대해 배심원에 의한 재판에 대한 권리를 포기하기로 합니다.
19.11 집단 소송 또는 대표 소송 불가. 회원님과 Tomaro는, 관련 법률에서 허용하는 최대한의 범위 내에서, 모든 분쟁과 관련하여 집단 소송, 집단 중재, 공익 소송 또는 기타 대표 소송 에서 원고 또는 구성원으로 참여할 수 있는 권리를 포기하기로 합니다. 또한, 회원님과 Tomaro가 서면으로 달리 합의한 경우를 제외하고, 중재인은 복수의 일방 당사자의 청구를 병합할 수 없으며 달리 여하한 집단 소송 또는 대표 소송을 주재할 수 없습니다. 제19.11.조상의 “집단 소송” 또는 “집단 중재”의 포기가 특정 분쟁과 관련하여 집행 불가한 것으로 판단되는 경우, 중재 합의 전체가 해당 분쟁에 대해 무효인 것으로 간주되며, 해당 분쟁은 법원에서 진행되어야 합니다. 제19.11.조의 “공익소송” 또는 “기타 대표소송”의 포기가 특정 분쟁과 관련하여 집행 불가한 것으로 판단되는 경우, 이러한 권리의 포기는 본 중재합의에서 분리될 수 있으며, 회원님과 Tomaro Payments는 분쟁에 대한 개별적인 중재청구가 해결될 때까지 여하한 공익소송과 기타 대표소송은 분리되거나 존속할 수 있다는 것에 동의합니다.
19.12 가분성. 제19.11조에 명시된 사항을 제외하고, 본 중재 합의의 일부가 불법 또는 집행 불가한 것으로 간주될 경우, 해당 조항은 분리되며 중재 합의의 나머지 부분은 완전한 효력으로 존속합니다.
19.13 변경. 제3조(“본 약관의 변경”)의 규정에도 불구하고, Tomaro가 본 약관의 최종 수락일(또는 본 약관의 후속 변경이 수락된 일자) 이후에 본 제19조(“분쟁 해결 및 중재 합의”)를 변경하는 경우, 회원님은 상기 “최종 갱신일”로 표시되거나 회원님에게 해당 변경을 통지한 Tomaro의 이메일에 기재된 해당 변경의 발효일로부터 30일 이내에 서면(이메일 포함)으로 통지하여 해당 변경을 거부할 수 있습니다. 다만, 변경을 거부하더라도 회원님과 Tomaro 사이의 분쟁을 중재하기 위한 이전의 합의에 대한 사전 동의(또는 이에 대한 후속 변경에 대한 회원님의 사전 동의)를 취소하거나 변경하지 않으며, 회원님과 Tomaro 사이의 분쟁에 대해 효력을 유지하고 집행할 수 있습니다.
19.14 존속. 제19.12조에 명시된 경우를 제외하고, 제15.8조가 적용됨을 전제로, 본 제19조는 본 약관이 해지된 이후에도 존속하며 회원님이 Tomaro 플랫폼의 이용을 중단하거나 회원님의 Tomaro 계정을 해지한 이후에도 지속적으로 적용됩니다.

20. 피드백

당사는 Tomaro 플랫폼의 개선을 위한 회원님의 피드백, 의견 및 제안(“피드백”)을 환영합니다. 회원님은 Tomaro 플랫폼의 “연락” 섹션을 통해 당사에 이메일을 보내거나, 기타 통신수단을 통해 피드백을 제출할 수 있습니다. 회원님이 당사에 제출한 피드백은 비밀정보 또는 재산권적 정보로 간주되지 않습니다. 당사에 피드백을 제출함으로써 회원님은 해당 아이디어와 자료를 여하한 목적으로 사용할 수 있는 비독점적이고, 전세계적이며, 로열티가 부과되지 않고, 취소 불가하며, 2차 라이선싱이 가능하고 영속적인 라이선스를 당사에 무상으로 허여합니다.

21. 준거법 및 관할

21.1 회원님의 거주 국가 또는 설립국가가 미국인 경우, 본 약관은 국제사법의 원칙과 무관하게 캘리포니아州 및 미합중국 법률에 따라 해석됩니다. 제19조에 명시된 중재합의에서 제외되는 사법 절차(소액청구 소송은 제외)는 양당사자가 다른 법정지에 대해 합의하지 않은 한 캘리포니아州 샌프란시스코 소재 주법원 또는 연방법원에 제기되어야 합니다. 회원님과 당사는 공히 캘리포니아州 샌프란시스코를 법정지로 하며 동 법원에 대인관할권이 있음에 동의합니다.
21.2 회원님의 거주 국가 또는 설립국가가 중국인 경우, 본 약관은 중국 법률(“중국 법”)에 따라 해석됩니다. 본 합의로 인하여 또는 그와 관련하여 발생하는 모든 분쟁은 베이징 소재 중국 국제경제무역중재위원회(China International Economic and Trade Arbitration Commission, CIETAC)에 회부되어 중재절차를 거쳐야 합니다. 그러한 중재절차는 신청 당시 유효한 CIETAC의 중재규칙에 따라 진행되어야 합니다. 단, 본 조항은 Tomaro가 회원님으로 하여금 중국법 또는 회원님에게 적용될 수 있는 다른 법에 따라 허용되는 특정 행위 및 기타 임시 구제수단을 실행/행사하도록 하거나 그러한 실행/행사를 금지하도록 하는 명령을 관할법원에 신청할 수 있는 권리를 제한하는 것으로 해석될 수 없습니다. 중재 절차는 영어로 진행됩니다. 중재 판정은 양 당사자들에게 최종적인 구속력을 갖습니다.
21.3 회원님의 거주 국가 또는 설립국가가 미국이나 중국이 아닌 경우, 본 약관은 아일랜드 법에 따라 해석됩니다. 국제적 물품매매계약에 관한 국제연합 협약(United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG)의 적용은 제외됩니다. 준거법 지정은 회원님의 거주 국가에서 적용되는 소비자 보호 규정에 따른 소비자로서의 회원님의 권리에 영향을 미치지 않습니다. 회원님이 소비자로 행위하는 경우, 회원님은 아일랜드 법원의 비전속적 관할에 따르기로 동의합니다. 본 약관으로 인하여 또는 본 약관과 관련하여 회원님이 당사를 상대로 제기할 수 있는 사법 절차는 아일랜드 또는 회원님의 거주지에 대해 관할권을 보유한 법원에만 제기될 수 있습니다. Tomaro가 소비자로서의 회원님을 상대로 권리를 행사하고자 하는 경우, 당사는 회원님이 거주하는 관할지 법원에서만 그렇게 할 수 있습니다. 회원님이 사업체로 행위하고 있는 경우, 회원님은 아일랜드 법원의 전속적 관할에 따를 것에 동의합니다.

22. 일반 조항

22.1 추가 약관, 정책, 지침 또는 기준에 의해 보충되는 사항을 제외하고, 본 약관은 본 약관의 주제사항에 관한 Tomaro와 회원님 사이의 완전한 합의를 구성하며 Tomaro와 회원님 사이에 Tomaro 플랫폼 접속 및 이용에 관한 모든 기존의 구두 또는 서면에 의한 양해 또는 합의를 대체합니다.
22.2 본 약관의 합의 또는 회원님의 Tomaro 플랫폼 이용으로 인해 창출되는 합작회사 관계, 파트너십, 고용 또는 대리인 관계는 존재하지 않습니다.
22.3 본 약관은 당사자들을 제외한 누구에게도 권리 또는 구제수단을 제공하지 않으며 제공할 의사가 없습니다.
22.4 본 약관의 특정 조항이 무효 또는 집행 불가능한 것으로 판단되는 경우, 해당 조항은 삭제되며 나머지 조항들의 유효성 및 집행 가능성에 영향을 주지 않습니다.
22.5 Tomaro가 본 약관상의 권리 또는 조항을 집행하지 않더라도 당사가 서면으로 인정하고 합의하지 않은 한 이는 해당 권리 또는 조항의 포기를 구성하지 않습니다. 본 약관에 명시된 경우를 제외하고, 일방 당사자에 의한 본 약관에 따른 구제수단의 행사는 본 약관에 따른 해당 당사자의 다른 구제수단 또는 법률에서 허용한 구제수단을 침해하지 않습니다.
22.6 회원님은 Tomaro의 사전 서면 동의 없이 본 약관의 합의 및 그에 따른 회원님의 권리와 의무를 양도, 이전 또는 위임할 수 없습니다. Tomaro는 30일 전에 통지하여 그 재량에 따라 본 합의와 그에 따른 권리와 의무를 제한 없이 양도, 이전 또는 위임할 수 있습니다. 본 합의를 해제할 수 있는 회원님의 권리는 어느 때든 영향을 받지 않고 존속합니다.
22.7 달리 명시된 경우를 제외하고, 본 합의에 따라 허용되거나 요구되는 여하한 통지 또는 기타 의사연락은 Tomaro에 의해 이메일, Tomaro 플랫폼 통지 또는 메시징 서비스(SMS와 WeChat 포함)를 통해 전자적으로 제공됩니다. 만약 회원님의 예약이 일본에 소재한 리스팅에 대한 것이라면, 회원님은 서면 통지를 갈음한 전자적 수단을 통한 통지가 일본 숙박업법(Housing Accommodation Business Act) 제59조 1항에 따른 Tomaro의 의무를 충족함을 인정하고 이에 동의합니다.
22.8 본 약관에 대한 의문사항은 당사에 이메일로 문의 바랍니다.